时间：2023-10-23 08:32:20
一、加强政治理论和业务学习，进一步提高控申干警的政治和业务素质，加强对控申工作新问题、新情况的调查研究。
二、加大举报宣传工作的力度，结合扎旗的实际情况探索拓宽职务犯罪线索来源，积极引导群众举报，对举报有功人员给予奖励。继续深化“检务公开”。进一步深入宣传《信访条例》和《人民检察院信访工作规定》，引导群众正确行使诉讼权利和履行义务，合法表达诉求，依法维护权益，自觉接受群众对涉检矛盾纠纷排查调处工作的监督。
三、认真贯彻高检院《关于检察机关贯彻实施有关问题的通知》，加强与本院刑检部门的沟通协调，探索开展个案救助，积极推进刑事被害人救助工作。
四、继续做好涉检信访工作。以开展下访巡访、联合接访为契机，加大涉检信访排查化解力度；以“案结事了”为目标，加强对涉检信访案件的办理。继续坚持领导包案、明确责任、定期通报、挂牌督办、责任追究等行之有效的工作方法和机制，保证“案结事了”，息诉罢访。高度重视对初信初访的处理，加强涉检信访信息分析，查找执法环节存在的问题，研究加强和改进执法规范化的措施，加强涉检信访的源头治理工作。
五、做好举报线索的初核工作及刑事申诉、刑事赔偿工作。
20XX年我们将加大工作力度，提高执法水平，确保办案质量，进一步推动控告申诉检察工作开创新局面，为我院争创全国先进检察院贡献力量。
根据本院纪检组的通知要求，控申科结合部门特点及20XX年部门工作计划，制订出党风廉政建设和自身反腐工作措施，具体如下：
一、武装思想，提高认识。
检察院的工作职能体现在反腐，而控申科作为接受举报信息、进行案件初查的部门，是一切反腐工作的源头，起着至关重要的作用。肩负着如此重要的任务，控申干警要牢固树立政治意识、责任意识、忧患意识，从思想源头抓起，充分认识到抓好党风廉政建设和自身反腐工作的重要性。只有明白两项工作的重要性，才能更好地认清形势，严格按照部署，深入扎实地抓好党风廉政建设及自身反腐工作，为人民服务，提高检察干警的执法公信力及廉洁形象，树立和弘扬优良作风。
二、严格要求，认真落实。
热心接听举报电话，接待群众来访，坚持使用高检院规定的文明用语，杜绝工作忌语。详实记录举报信息，尽快做好案件分流，慎重调查，及时处理，尽早反馈举报人，坚决杜绝说清、送礼、请吃等现象，严守办案纪律，促进公正执法、文明执法，全心全意为群众服务，认真查找涉及群众切身利益的问题，坚持“执法无小事，群众利益无小事”，打造严格、公正、文明、廉洁执法的高素质检察队伍，提高检察干警队伍形象。
三、强化措施，营造氛围。
继续深入学习党的xx届xx全会和全国政法工作会议精神，加强职业道德建设，牢固树立理性、平和、文明、规范的执法理念和服务经济社会发展、服务民生的大局观。同时做到融会贯通，学以致用，切实把思想和行动统一到党风廉政建设和自身反腐工作的总体要求上来，不断强化两项工作措施，加强和改进控申工作实践。
按照贵部转发中共阳江市委组织部关于对贯彻执行党政领导干部选拔任用工作条例情况进行检查的通知的通知精神（春组通32号），我镇结合实际，对贯彻执行干部任用条例的情况进行了全面深入的自查。现将有关情况报告如下：
一、干部选拔任用工作的总体情况
干部任用条例颁布后，我镇非常重视，把学习贯彻干部任用条例列为重要议事日程，利用党委会、中心组学习日对干部任用条例进行了认真、反复的学习和讨论，充分认识到干部任用条例的颁布是我们党关于建立和健全科学的干部选拔任用机制和监督的基本规章，推进干部工作的科学化、民主化、制度化，努力形成“靠制度管人、按制度办事、用制度规范行为”的长效机制，坚决防止和纠正用人上的不正之风，具有十分重要的意义。从20xx年5月以来，我镇共提拔了13名股级以下干部，在选拔任用干部工作中严格按照民主推荐、考察工作实绩、充分酝酿、讨论决定、任前公示的程序进行，把住了选人用人关，为贯彻落实科学发展观提供了坚强有力的组织保证，杜绝了用人上的不正之风和腐化现象，干部群众对选拔任用的干部是比较满意的，对提拔的干部是认可的。
二、学习宣传《干部任用条例》情况
在提高认识的基础上，我镇对学习贯彻落实干部任用条例工作进行了统一布置，特别强调了对干部选拔任用的原则、条件、程序、纪律、监督等重点的学习。为保证学习效果，我镇采取了以下措施：一是召开镇党委会，镇班子成员带头学习，增强了学习贯彻的责任感和自觉性，熟悉了内容要求，进一步明确了今后做好干部工作的原则和程序。二是召开镇工作会议，对干部任用条例的学习贯彻进行了安排和部署，要求镇机关各办公室提高对干部任用条例贯彻落实重要性的认识，将学习贯彻作为一项重要的政治工作抓紧抓好；三是要求人事干部在自身学好的基础上，加强对各办公室学习的监督检查。通过以上措施进一步促进了干部任用条例的学习、贯彻和落实，加深了对选拔任用领导干部的原则、条件、程序、纪律、监督的认识，做到了班子成员掌握干部任用条例、人事干部精通干部任用条例、干部群众了解干部任用条例。
三、贯彻执行《干部任用条例》情况
近年来，我镇认真落实了干部任用条例的内容和要求，在选拔任用过程中，对干部选拔任用的标准严格掌握不走样，对干部选拔任用程序切实遵守不变通，严格执行了民关于贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》情况汇报。
主推荐、考察、酝酿、讨论决定、任前公示、任职等程序，落实了任前公示制，进一步加强了组织监督和广大干部群众的监督，防止了用人上的不正之风，达到了公开、公正、公平的目的。一是严把四关。资格审查关，预提干部必须经过人事、监察部门的资格审察；民主测评关，民主测评票达不到50%的党组不予讨论；党委会讨论关，班子成员每人一票，从高到低决定人选；全程监督关，选拔任用干部，纪检监察部门全程参与监督，保证选拔任用工作的公平、公正。二是严格程序。从资格审查、民主测评、组织考察、研究任命，严格按照规定程序进行，坚持公开、平等、竞争、择优的原则。三是严格民主。把干部群众满意不满意作为选拔干部的一条重要标准。凡是民主测评不超过半数的一律不得列入考察对象。四是严格监督。我们对选拔任用干部工作的每个环节实施全程监督，将全过程置于全体干部群众的监督之下。选拔任用工作公开透明、严密有序，取得了良好效果，为优秀干部脱颖而出创造良好条件。
四、加强监督检查，做好自查自纠
我镇严格执行干部任用条例，按照德、能、勤、绩、廉的标准，在干部任用条例、国家公务员暂行条例的基础上，进一步完善了任前公示制度，从而增强了群众的知情权、参与权、选择权和监督权的透明度，完善了选拔任用干部的程序和制度。群众普遍反映选出的干部政治业务素质高、群众基础好，选拔干部是比较公正的，群众是满意的，从而在镇机关内部树立了正确的用人导向，创建了一个公平竞争的平台，营造了公开、公正、公平选拔任用干部的氛围。我镇高度重视对直属单位贯彻干部任用条例和有关规定的监督检查，镇组织部门每年都对新提拔的干部信息资料进行认真的建档、审查，收到良好的效果，没有出现群众反映选人用人上失察、不公正的问题。
五、存在的问题和下步工作打算
近年来，我镇在学习和贯彻执行干部任用条例方面做了大量的工作，取得了显著的成绩。但还存在着不足和薄弱环节，主要表现在：一是干部任用条例的学习和宣传力度还有待进一步加大，仍存在着学习不够、理解不深、把握不细的问题；二是严格贯彻执行干部任用条例的力度有待进一步加强，适合科学发展观要求以及不同层次、不同职务特点的政绩考核指标体系还不够完善，对调整不称职、不胜任现职干部工作上，顾虑比较多，力度不够大；三是对贯彻执行干部任用条例和干部选拔任用工作的监督检查还存在薄弱环节，有待进一步强化。
在今后的工作中，我们将以这次检查为契机，加大对干部任用条例的学习、宣传力度，强化工作措施，加快推进干部人事制度改革步伐，重点抓好以下四个方面：
一是继续深入学习宣传干部任用条例进一步抓好贯彻落实。
二是从整体上不断推进干部制度改革步伐。
投诉工作自查报告
一、引言
随着社会的进步和发展，消费者的权益保护问题逐渐得到重视。作为一家从事服务行业的企业，我们应该时刻关注并严格执行相关的政策法规，确保消费者合法权益的被保护。近期，我们接到了多起针对我们公司的服务投诉，并在这次投诉事件中反思自己的工作。
二、问题描述
在调查分析这次投诉事件过程中，我们发现以下问题：
1. 售后服务不到位：有消费者反映，在购买产品后遇到问题并请求售后服务时，我们的工作人员无法提供满意的解决方案，导致消费者的权益无法得到及时保护。
2. 沟通不畅：部分消费者表示，他们在与公司进行沟通时，遇到了信息传递不畅，无法有效地沟通自己的问题和需求，给投诉事件的解决带来困难。
3. 人员配备不足：我们发现，公司的售后服务人员数量较少，无法满足消费者的日常需求，导致消费者在获得售后服务时遇到较长的等待时间。
4. 售后复查不到位：在部分已经解决了投诉问题的消费者中，存在部分消费者表示问题仍然存在，投诉没有得到很好处理的情况。
三、原因分析
1. 售后服务意识淡薄：部分工作人员对于售后服务的重要性没有足够的认识，导致工作态度不积极，对消费者的问题无法提供及时解决和满意的答案。
2. 内外沟通机制不畅：公司内部各个部门之间、部门与消费者之间的沟通交流不顺畅，信息传递存在一定的滞后，导致问题无法及时解决。
3. 人员培训不够：我们的售后服务人员虽然经过培训，但是培训内容和方法还有待完善，没有给员工提供更多实际操作的机会，导致服务能力无法得到迅速提升。
四、改进措施
针对以上问题，我们制定了以下改进措施：
1. 加强售后服务培训：为了提升售后服务人员的服务意识和专业能力，我们将组织多次培训，加强业务知识和沟通技巧的学习，确保员工能及时、有效地解决消费者的问题。
2. 完善沟通机制：我们将评估公司内部各个部门之间、同事之间以及与消费者之间的沟通方式，改进内外部沟通渠道，简化沟通流程，减少信息传递的滞后。
3. 增加售后服务人员数量：我们计划增加售后服务人员的数量，确保能够及时响应消费者的要求，并且减少消费者等待时间，提升满意度。
4. 加强售后复查工作：针对已解决的投诉问题，我们将进行复查和跟踪，确保问题的解决方案能够得到跟进和验证，消费者的投诉能够得到圆满解决。
五、总结
此次投诉事件让我们深刻意识到售后服务工作的重要性，以及我们在这方面存在的问题。通过深入分析问题原因，并制定相应的改进措施，我们将进一步提高售后服务水平，保障消费者的合法权益，为公司长远发展打下良好基础。希望全体员工能够认真执行相关措施，积极配合，以更优质的服务赢得消费者的信任和支持。
根据省教育厅鄂文件教综治 22号《通知》精神的要求，现将我校组织开展安全大检查以及近年学校安全工作的自查情况报告如下：
元旦前夕，学校就元旦、春节假期前后的安全工作发出通知，对期未和假期的安全有关问题进行了安排布置。元月5日，学校收到教育厅文件后，学校领导相继传阅、作了批示，随后交由保卫处等学校治安综合治理委员会成员单位的领导进行了认真的学习和研究。在学校领导的高度重视和亲自指导下，我校就落实本次《通知》精神，加强了一系列的工作措施。首先是元月6日，在由党委书记刘华才主持召开的全校中层干部会议上，院长吴崇恕对学校进一步加强安全工作进行了着重的强调。吴院长强调：特别是各单位主要负责人，要进一步提高对安全工作重要性的认识，要充分认识到做好安全工作对即将来临的“评建”工作有着特殊的重要意义。特别指出：各单位必须采取有效措施，把安全工作责任落实到岗位、到人，确保不出安全责任事故。
二是按照“立即组织安全大检查”的《通知》要求，学校迅速制定了《孝感学院关于开展安全大检查的工作方案》。《方案》对大检查的主要任务、检查重点、检查方式、隐患整改、组织成员等作了明确的安排，学校党委副书记赵文正担任安全检查组的组长。检查前，赵书记组织召开了专门会议，就检查工作要全面、细致；指出隐患要明确、具体；落实整改要坚决抓住不放等问题作了强调。
三是从元月7日至10日，学校安全检查组对学校进行了认真的安全大检查，全面排查各单位、各部位的安全管理漏洞和事故隐患。检查工作得到了学校各单位的大力支持和配合，检查效果良好。
四是边检查、边整改，“盯住”事故隐患不放松。对学生宿舍、食堂和实验室等重点部位的防火防盗安全管理和值班、防疫防毒操作程序以及安全防范设施、设备配置等重点问题，实施现场办公，走一个点解决一个问题。特别是对值班不到位、值班室生火做饭、室内使用大功率电器、疏散通道不畅通等现象，进行了现场整改。对部分区域电源线路无防护、老化、零乱等现象进行了整改责任落实，规定了时间和要求。在此次大检查中发现的20多处安全隐患，按照“谁的隐患谁负责”的原则，全部进行了整改责任落实，由保卫处监督整改，实行隐患整改验收、销号存档。
回顾一年来我校安全工作，我们深感学校“安全无小事”、“责任重于泰山”，学校安全任重道远。一年来学校安全无事故，为学校事业跨越发展赢得了平安的机遇，这得益于上级领导的高度重视和大力支持，得益于学校党委、行政认识统一和率先垂范，得益于全校师生员工齐抓共管、群防群治。
一、领导重视，落实责任
学校实行了安全保卫工作目标管理责任制、领导责任制和责任追究制。年初，学校召开安全保卫专题会议，吴崇恕院长与各二级单位主要负责人签订了《度治安综合治理目标管理责任书》34份，为强化消防安全防范重点，还签订了《度消防安全责任书》共34份，明确了各单位安全管理责任。各单位主要负责人在内部岗位进一步签订了岗位责任书，这样一级对一级，层层分解，把安全工作落实到岗位、到人。在时常管理中，保卫处坚持安全“三不放过”原则，频繁检查、调研、督促，一年来先后组织召开了4次全校性安全工作专题会，组织全校性安全检查12次，下发整改通知书5份，不断保证安全责任制的落实。
二、完善制度，加强宣传
进一步健全学校安全管理制度，不断加大制度执行力度。先后建立完善了《孝感学院治安保卫管理规定》、《孝感学院消防安全管理规定》、《安全检查制度》等。不断加强保卫职能管理，加强校卫队建设，促进安全工作制度化、经常化、规范化管理。进一步加强对师生员工的安全教育。一年来，学校先后举办消防、交通、安全图片展、开辟《校报》专栏、开展广播台专题，还不时针对学校的现实治安情况，编辑下发《孝感学院消防安全常识》、《学生安全守则》等安全防范学习材料，开设安全知识讲座活动，举办“119”消防宣传周灭火演练、播放资料片、局域网安全专题等活动。还先后与市政法委、综治办、法制办、公安局、消防支队等密切配合，参与社会安全稳定宣传教育活动，在师生员工中起到了积极的安全教育意义，对全校师生员工进行了全方位的安全知识培养，提高了师生员工的安全意识，增强了学校防范和抵御安全事故的能力。
三、加大投入，加快建设
一年来，学校投入大笔经费用于安全设施建设和维护。新建图书馆投入500万之多，建设现代化的安全防控系统。学校还拔专款用于改造水电系统，根除事故隐患。04年学校在上年大幅增涨的情况下，继续拨10多万元，用于购置、维修和保养灭火器、消防栓和其它安全设施。学校安全财力保障充足。
学校安全工作是一项长期而艰巨的任务，我们一定借此次安全大检查的东风，认真学习和借鉴兄弟院校的好经验、好做法，进一步提高对安全工作的认识，扎扎实实做好学校安全管理工作，保一方平安，让领导放心，让师生满意。
县保密委：
按照《中共保密委员会关于组织开展专项保密检查的通知》，我局立即召开了局保密领导小组成员会议，进行了安排部署,并对此项工作进行了认真落实。现将自查情况报告如下：
一、加强组织领导，加强保密宣传教育，提高思想认识
为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强机关的xx，我局成立了xx领导小组，局长为组长，分管副局长为副组长，各科室负责人为成员，加强对xx的了领导。结合我局日常工作，切实把保密教育贯穿于日常工作，不仅在平时的学习例会上，多次强调xx，而且组织全体机关工作人员认真学习了新的《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》等xx规章制度以及县xx有关会议精神和文件要求。特别重视对办公室档案管理员、文件收发员、打字员等人员的保密教育，做到xx检查经常化，强化了大家的保密意识，增强了做好xx的自觉性和责任感。
二、保密制度完善，工作有章可循
一是严格执行局制定的《机关工作人员xx职责》、《文印岗位工作职责》、《送阅、传阅文件保密管理制度》、《岗位xx职责》、《xx管理制度》等制度，切实增强涉密人员的保密意识，确保涉密文件资料的安全。二是制定了《xx制度》，进一步明确了不把涉密文件带回家，不在公共场所谈论保密事项，不向任何无关人员透露保密内容，不在机关联网计算机上操作与工作无关的事项等规定;强调了不该知道的不打听，不该外传的坚决不外传等要求;重申了违反保密规定要根据情节依据有关规定进行严肃处理的保密纪律。三是制定了文书管理制度。明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职责，使xx真正做到行有规章、做有依据、查有准则，实现xx制度化、规范化、科学化。四是制定了档案管理制度。对档案管理尤其是密级文件的管理、文印保密和计算机保密均作了严格规定。办公室定期对执法各项保密制度进行检查督促，确保局机关xx制度落到实处。使xx真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。
三、落实各项措施，确保机密安全
为切实落实保密制度，做好保密机要工作，我局采取了以下几个方面的措施。
一是严格计算机管理。目前我局所有科室和局领导办公室都配备了计算机，档案室电脑与政府网络信息中心联网，每台电脑上都安装了网络防火墙，对每台电脑的软件进行清理，删除一切与工作无关的信息和软件，尤其是网络游戏等联网软件，防止信息流失或遭受外界恶意攻击。
二是严格文件资料管理。档案室是文件资料的加工、储存场所，为确保文件不随意外流，我局聘请了1名专职文书人员，负责纸品文书的管理和电子文档的管理。具体做好文件资料的收发、分放、整理、归档、销毁等，对涉密的文件资料，只准在机关办公室阅，未经批准，不得带出机关;做好电子文档的输入、存档、发送、印制、备份等，确保电子文档安全。同时加大对档案室的日常管理，非工作人员一般不准进入档案室，防止机密外泄。
三是严格会议管理。对于局党组、行政各类会议，尤其是对涉及人事、财务商议等涉密的会议，严格落实保密措施，遵守保密纪律。对于各类会议，一般指定有关人员参加，并指定专人作会议记录。会议讨论的内容，未作出决定待定的、需要保密或一段时间内保密的，不得随意扩散传播。
四是严格公章管理。局指定办公室负责对局行政、党组公章的保管，办公室主任为局公章的保管责任人。所有需加盖局行政公章的文书材料，一律需经得分管副职以上的领导同意方可加盖;所有需加盖局党组公章的文书材料，一律需经得局长同意方可加盖。任何人不得随意加盖公章。并对加盖公章的材料作详细登记。
五是严格工作程序。工作人员不在日常工作手册上记录秘密，不随意摘录、引用秘密文件、或擅自将秘密文件给他人传看，凡是自己在工作中掌握的秘密事项，没有传达义务的绝不告诉知密范围以外的人。不在无人看管的情况下将秘密文件和手册置于办公桌上，甚至带回家，非本机关人员不能单独留于办公室内，室内无人要锁门。
通过自查，我局人员认真遵守保密纪律、坚持保密制度、落实保密要求，全局无任何失泄密事故，确保了安全。经自查，我局所收到的涉密内容，基本上都能按《保密法》的相关规定进行了妥善的处理，保证了涉密文件、记录、信息等在传递、使用过程中的安全，从未出现过失、泄密问题。然而，按照上级的要求还存在着一定差距和不足，做好xx仍然任重而道远。在今后的工作中，我局将进一步加强对xx的重视，强化对涉密内容的管理，力争xx取得新成绩，确保安监工作顺利开展。
为了认真做好社会保障服务工作，促进民政事业的发展，切实帮助群众解决实际困难，按照《关于上报国务院第四次大督查自查报告的通知》的要求，街道从城市最低生活保障、城乡医疗救助、临时救助、特困供养等方面，结合街道实际，积极组织全面自查，现将自查情况汇报如下：
一、困难群众基本保障工作情况
（一）城市低保工作有序开展，为确保我街道低保工作规范操作、阳光运行，街道严格按照国务院《城市居民最低生活保障条例》和xxx区实施《城市居民最低生活保障条例》办法，严格执行两审、三公示制度，全面实行透明管理，阳光办理。并将监督电话电话向社会公布，自觉接受群众监督。截止20xx年6月底我街道现有7个社区，3个村，低保户20xx户，保障人数5656人，（其中：全额保障人员74户，保障人数123人、差额保障人员1995户，保障人数5533人、
城乡医疗救助稳步推进为认真做好城乡医疗救助、临时救助工作，街道根据市区有关文件规定，建立和完善操作规程，规范救助行为；坚持本人申请、民主评议、张榜公布、街道审核、民政局审批的程序；搞好跟踪调查，做好信息反馈，真正使这项工作落到实处，让困难群众受益，截至目前实施院前院中救助11人，16500元，大病医疗救助20人，24600元。
（三）认真严格开展临时救助工作，按照本人申请与平时工作相结合，对因病、因灾等情况造成的临时困难家庭，经入户调查、街道集体审批给予临时救助，截止目前临时救助8人，4000元，使重大疾病患者，临时困难人员得到了经济上的缓解，减轻了家庭负担，较好地解决了群众看病难就医难生活难的问题。
（四）城市特困人员供养工作扎实，我街道共有特困供养人员12人，散居12人，我们按照上级部门的要求全面落实供养标准，每人每月586元，按月足额发放。为了使特困供养老人老有所养，老有所医，将特困供养老人列为重点对象，提供相关的照料和服务，在重大节日社区、街道对他们进行慰问，使特困供养人员生活幸福安康。
二、存在的问题
1、由于低保实行动态管理，在劳动力流动性非常强的背景下，对个别低保对象的家庭详细情况了解的还不够完整，家庭隐性收入难以完全核实，保障对象难以界定，造成保障对象的错报、漏报情况。
2、对居民宣传政策的力度还不够，少数居民对“低保”概念理解不够。
3、城市低保业务实行动态管理，涉及面广，工作量大，负责业务办理的社区、街道工作量大，任务繁重，繁重的工作下各别从业人员存在以干代学的情况，业务知识不够熟练、自身素质有待提升，人员配备有待加强。
三、下一步打算
1、着眼于提高理论水平和实践能力，加强对低保政策法规的学习研究，吃透精神，把握实质，坚持学以致用、理论联系实际，力求实效。切实把上级部门工作要求与社区实际相结合，努力把创先创新创优的时代精神融入到低保日常工作之中，力争低保工作任务圆满完成。
2、建立困难群众联系制度。认真接待每位困难群众的来信来访，详细了解他们的困难状况、愿望要求等，耐心细致解释，使困难群众得到经济救助和精神慰藉，增强生活的信心。同时，要尽心尽力协调，尽快落实解决。要经常不定期地深入走访、回访，努力建立困难救助长效机制，不断探索扶贫不返贫，帮困不受困的工作措施，要既善于为弱势群体解燃眉之急，又要善于协调为他们构筑持久保障。
3、健全公示制度。要充分发挥我街道宣传栏、黑板报、报纸、电视、网络等媒体作用，赋予公众知情权，把各项惠民好政策及关系到群众利益的事情公诸于众，增加办事透明度，着力打造阳光民政，在群众中树立起民政部门的良好形象。
