时间：2023-08-06 19:58:59
时间飞快,一下子就是新一阶段工作的开始，又到了写下一阶段工作计划的时候了。工作计划能够让我们在下一阶段工作中更加完美地完成工作。根据您的要求我整理了以下信息：“自我评价工作计划”，读完之后愿您有所收获！
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。
今年全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着"一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了上半年年护理计划20xx年护士长自我鉴定以上，现将20xx年上半年工作总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
护理操作时要求三查七对;
坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、做好护士长工作计划，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、"三八妇女节"举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房。
时光易逝，转眼之间我来xx财务部工作已有半年时间了。虽然时间不长，可是这段时间在领导的关心和同事们的帮忙下，我在工作上收获颇丰。进入部门后我一向就职于成本核算岗，负责铸造车间的成本管理工作。下头我将近半年时间来自我的工作情景鉴定如下：
一、岗位认知
在xx，财务管理制度实行的是职责会计。职责会计是把厂内经济职责制与会计结合起来。企业内部除了进行财务核算以外，还按照内部经济职责制的原则，成立职责会计中心。按照职责归属，确定职责单位，明确职责指标，以各职责单位为主体按职责指标进行核算、控制、监督，实行统分结合、双层核算。按照这种制度，于是，我来到了铸造车间，担任铸造车间成本核算专员。
现代成本会计的七个主要职能是成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本决策是成本会计的重要环节，在成本会计中居于中心地位。它同成本会计其他职能是密切联系的，成本预测是成本决策的前提，成本决策是成本计划的依据，成本控制是实现成本决策既定目标的保证，成本核算是成本决策预期目标是否实现的最终检验，成本分析和成本考核是实现成本决策目标的有效手段。目前，我的工作主要是成本核算、成本分析和成本控制以及成本预测。另外，在柳机成本核算采用定额成本法，产品成本计算采用分类法。
二、工作资料
1、负责编制本车间产品成本报表
2、负责开展分析产品成本报表主要项目分析，提出成本改善提议
3、负责监督车间材料领用
4、参与车间各项物资期末盘点
5、协助成本管理科科长制订产品定额
6、协助编制本车间年度费用预算
7、负责控制车间预算开支进度，监督预算开支情景
8、负责汇总并核对预算开支
9、协助科长进行项目财务分析、成本测算
第九项资料是科长最近分配给我的一项工作，做财务分析涉及到财务知识的方方面面，我将充分运用财务知识努力做好这项工作。
三、个人情景
本人自参加工作以来，遵守国家法律法规以及公司的各种规章制度，思想上进，进取主动，任劳任怨，认真学习本岗位的相关知识，进取参加公司举办的各类学习及专业培训，工作中立足本岗位，虚心向教师傅请教。
（一）严于律己，遵章守纪，团结同事。自到公司上班以来，我能严格要求自我，每一天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系；同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度；团结同事，进取合作，努力做好车间工作和部门工作的沟通与衔接。另外，我会充分利用业余时间进入公司内网了解公司的财务制度或者做好理论知识的储备和更新。
（二）能够做好本职财务工作。作为一名制造企业成本会计，我深知成本管理是财务工作中十分重要的一项工作资料，在前任成本会计巫连安的指导下，我认真学习公司成本管理流程，现已基本掌握本岗位的工作方法，每月能按时编制成本报表做好成本核算工作，及时跟进费用预算开支进度做好成本控制工作，并以成本报表为基础努力做好成本分析工作，另外，协助科长做好项目的财务分析成本预测工作。
四、存在不足
虽然我已经认真投入到了工作上，可是在工作中仍然出现了很多问题，可是这些问题都在领导的指导和同事的帮忙下一一得到了解决。鉴定这些出现的问题，暴露出了我主要存在以下方面的不足：
（一）实践经验不足。来成本管理科近半年时间，会遇到很多新问题，遇到这些新问题有时会手足无措。在制造企业的财务中成本核算本身是很重要也是很复杂的一项工作，再加上铸造车间和其他车间相比的特殊性，也使得工作开展稍显困难。并且成本核算工作需要十分清楚生产流程和领料流程，仅仅懂财务知识还不够，这些方面实践经验的不足都会使我遇到一些问题。
（二）理论联系实践不紧密。刚开始，我未能把从书本上学到的理论知识充分运用到实际工作上来，未能有效运用理论知识来指导实际工作。
（三）成本管理不到位。成本核算仅仅是基础工作，真正的成本核算要为成本管理服务，要能为公司决策供给有效信息。成本核算不是目的，重要的是要以成本核算为基础，认真做好成本分析、成本控制、成本预测以及成本决策，上升到成本管理、管理会计的高度。
五、努力方向
根据自身在工作中暴露出来的问题，我需要从以下几个方面努力：
（一）注意积累实践经验。虚心向师傅请教，多向身边同事学习，全面掌握工作资料。多去车间走动，了解生产和领料，以防今后再出现不必要的失误。
（二）逐步向成本管理工作转变。先掌握好基础的成本核算工作，然后学会运用各种财务分析方法做好成本分析等成本管理工作，真正让成本核算为成本管理服务。
（三）加强理论学习，做好知识更新。财经政策日新月异，需要我们不断更新知识结构，全面掌握知识体系。并把学到的理论知识充分运用到实际工作当中去。
六、工作感想
作为一名成本会计，虽然每月我都能按时完成工作，可是我觉得我并没有尽到一名成本会计人员应尽的职责，深感惭愧！作为成本会计我没有对车间的成本状况做出有效分析，基本的成本核算数据都没办法做到xx%的准确和完善！以下是我对财务工作的一些想法：
降低成本使公司利润到达化。在xx销售市场基本没有什么变化，在这种情景下，要使公司到达利润化，那我们仅有在保证产品质量和性能的情景下使成本消耗最小化，企业的核心力量的竞争归根到底就是成本消耗的竞争。利润是企业生存的命脉，而成本是这个命脉的主脉。不论是市场价格的竞争还是市场占有份额的竞争都要源于成本！结合柳机实际，我觉得公司还存在较大的降低成本的空间，不仅仅是生产成本，还包括采购成本、销售成本等。降成本并不是财务部一个部门能做好的事情，因为成本主要发生在五大车间和各个部门，这就需要公司全方位、全过程、全员管理成本，各部门能够协调联动配合。也许实行起来比较困难，可是如果公司上下齐心协力，把成本控制在必须范围之内，我想这就能给公司带来很大的效益。
成本管理是财务工作的核心。成本核算是财务会计的范畴，而成本管理是管理会计的范畴。成本核算是基础工作，为财务报表供给数据，成本分析是在成本核算的基础上利用财务分析方法为成本决策和经营决策服务。成为一名合格的财务人员，不应仅仅停留在核算层面，应承担起必须的管理职能。
科学节税，减少税负成本。节税是在合法的条件下进行的，是在对政府制定的税法进行比较分析后进行的化选择。市场竞争日趋激烈，成本的降低也有必须的限度，经过税收筹划降低税负成本逐渐成为一种趋势。如果能够合法利用税法漏洞、科学选择会计制度和会计方法，将能够给企业带来很大的税收效益。我个人认为公司能够适时朝这个方向做些努力，逐步建立起税收筹划体系。
以上仅仅是我个人一点肤浅的认识，由于刚刚踏上工作岗位，还对具体实践工作认识不深、经验不足，这是我需要继续努力的地方。可能这些想法不具现实性，但能帮忙领导了解我。如果上述想法有不妥当的地方，还请领导多多指导，我将虚心学习。
最终，感激领导和同事们一向以来对我的关心和帮忙。期望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一齐工作，团结协作，共同努力，为公司的发展而努力。
20__年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。
通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：
1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的.天津市。
2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5、在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量。
在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1、加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2、关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
3、及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
4、对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在20__年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。
新年将至，在此我提前祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)！新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜！
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的--市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
一、指导思想
以落实“安全第一，预防为主”的安全教育方针为指针，以创建“平安校园”为宗旨，让师生牢牢树立“安全无小事，责任重于泰山”思想，切切实实抓好学生楼梯拥挤踩踏、食物中毒、交通事故含座无证无牌车辆、晨跑、安全隐患、校园暴力、家长接送、手足口、学生自救自护自逃等安全隐患的整改。
二、整改目标
1、当前严峻形势深入每一教工人心；
2、确实实施安全事故发生后的“首问制”；
3、推选安全事故发生后的“快速反应机制”；
4、将安全事故的发生率控制在最低限度；
5、安全排查尽可能不出遗漏；
6、师生100%掌握“安全自防自护自逃”知识；
7、课堂教学基本不出安全事故；
8、组织一次以上安全事故发生后的应急预演。
三、具体整改安排
1、领导小组：
组 长：刘海兵
成 员：陈明理、詹利及各班主任
2、学校召开一次专题会。
3、为全体教工做一次形势分析、动员会。
4、出一期安全知识校刊。
5、对学生进行二次以上安全知识讲座：a防电、防火、防冻；b地震；c体育损伤；d楼梯拥挤踩踏；e食物中毒；f通学生骑车安全；g怎样识别无证无牌车辆；h晨跑安全；i安全隐患电线、栏杆、危房、体育设施；j校园暴力自残、巡逻；k家长接送是否自己家长，放行单，防绑架勒索；班主任、门卫协助；l手足口；m自救自护自逃教育。
6、安全排查a体育设施；b学生宿舍；c学生用火火种不进寝室；收缴学生打火机、火柴；d学习、生活区电线线路；e寝室铁门；①教师拿好开锁钥匙；②准备一根铁棒，挂近门处，一旦有事故发生，易取易敲锁。
7、搞一次应急预演。
8、学生外逃的预防。
自 评 报 告
对照《中小学管理规范》和市规范办学读本要求，我们认真进行了自查，报告如下：
为确保上级规范办学读本实施到位，学校成立领导小组：
组 长：组 长：刘海兵
副组长：陈明理 詹利
成 员：王细树 季朝阳 周光俊
领导小组领导全体教职工认真学习与解读《中小学管理规范》和规范办学读本，端正办学思想，坚持依法治校，制定学校实施“管理规范”和“规范办学读本”的详细方案，带领教师自觉执行各项规定，充分利用校内外各种教育资源，向学生提供丰富多彩的校本课程和各类兴趣小组活动，健全安全管理制度，精心组织合理安排好学生参加活动。并将《中小学管理规范》和“”规范办学读本与现行的绩效工资结合起来。我们端正办学思想，遵守教育法律法规，全面贯彻国家的教育方针，认真实施素质教育，严格执行“规范办学读本”。
学校向社会公布:举报电报0711—5017288；学校及时以各种形式向学生、学生家长和社会公示学校执行规定的情况，主动接受学生家长、新闻媒体和社会各界的监督。
一、校务管理
1、学校实行校长负责制，党组织发挥核心、战斗堡垒作用，完善教职工全员聘用制、岗位责任制。坚持民主管理学校，完善校务公开制度、教代会制度、民主评议校级领导制度。
2、制订学校发展规划，学校及部门每学期均有工作计划与总结。
3、建立健全各项规章制度。按照《中小学管理规范》要求将10项制度全部上墙，同时还根据学校实际建立健全了具有学校个性的各项规章制度。如《教师考勤制度》、《教师工作考核方案》、《教学常规要求》等以及其它工作、学习制度等。这些制度对教师的备、教、改、辅、考、评、研、行及师生关系都作了明确规定，不仅使教师明白自己的职责所在，也使学校规范管理有章可循，为学校可持续发展提供了有力的制度保障。
4、执行教育法律法规，切实减轻学生课业负担。学校严格执行省教育厅和规范办学读本规定，按课程计划规定开齐开足课程，不随意停课，不随意增删课时，保证学生每天有1小时的体育活动时间，确保每周有三节体育课、两节活动课、艺术课（美术、音乐）开足课时。坚持依法治校，学校不分重点班，不乱收费；不按成绩为班级和学生排名次；不利用节假日补课。
二、教师管理
1、加强师德建设，思想教育、教学业务、教师管理制度健全,措施落实,工作细致,不搞有偿家教。教育教师遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表。带领教师学习教育教学法规，开学初学校与全校教师签定了《师德承诺书》，教师纷纷承诺要遵守教师职业道德，不搞有偿家教，认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织活动。在平时的教育教学中，尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益。爱岗敬业，乐于奉献的教师群体正在形成。
2、教学“五认真”要求具体，管理严格，督查到位，效果明显。坚持教学工作“五认真”，认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织活动。①认真抓好教学“五认真”工作。教学“五认真”规范是每位教师必须遵循的基本准则，是衡量一位教师是否胜任教学工作的基本标准。我们始终坚持一学期一月一次的查阅制度，做到自查与互查相结合，抽查与全面检查相结合，每次检查有记载，有分析反馈，有具体整改措施，并要求以教研组为单位进行对照执行，改进不足。②我们主要在“实”字上下功夫，在“研”字上求发展，真正使教研活动经常化、专题化和系列化。我们要求各年级教研组实行集体备课，每次活动围绕专题，鼓励教师谈自己的思想和见解。通过合作交流，探讨反思，使各科教师在活动中得到锤炼。
3、执行教育资格证制度，所有教师持证上岗。
三、学生管理
1、德育工作决定着培养人才的方向，贯穿于学校教育教学工作的全过程和学生活动的各个方面。我们紧紧围绕学校的中心工作，牢固树立务实创新、全面育人的思想，以学校教育为主体，家庭教育为基储社会教育为依托，广泛开展了管理育人、环境育人、活动育人、服务育人活动。初步达到了目标系列化、内容具体化、操作制度化、形式多样化、行为规范化、环境文明化的要求，管理工作实现“校规校纪科学化、执规维纪严肃化、遵规守纪自觉化、检查监督持久化”的四化目标。学校恶性事故发生率、失窃率、违法犯罪率均保持为零。基本实现了学校满意、学生满意、社会满意的“三满意”目标，做到了扎扎实实抓德育，事事处处皆育人。
2、有全员育人、面向全体的要求和措施,为学生自我教育、自主管理搭建平台。认真办好“家长学校”。每学期初政教处都要依据德育目标制定出工作计划，并指导班级逐级制定德育管理工作计划，把德育目标分解落到实处，才使德育管理工作得以有的放矢地开展。为适应学校德育管理工作的需要，每学期我们切实把平时考核中思想素质好，道德情操高尚，业务能力强，具有奉献精神，热心学生思想政治工作的教师推荐到班主任的岗位上工作，使班主任的核心地位得到了保证和加强。在工作中，我们十分注重班主任队伍的建设，采用多种方法提高班主任教师的素质，其中定期召开班主任工作经验交流会，培养了一支懂教育规律，善于管理，敢于负责，乐于奉献的班主任队伍。
在管理工作中，我们十分重视采取措施使学生参与管理，增强学生的主人翁意识，提高学生的政治思想素质和遵规守纪的自觉性，培养学生自我管理和自我教育的能力。
建立师生值日制度，通过值日使教师、学生参与德育考评管理。以自我教育、自我管理的形式强化执行《规范》和校规校纪的自觉性。使学生逐步内化为良好的道德品质和行为习惯，提高政治思想觉悟，使学生成为学校生活的主人。值日制度的实施，取得了明显的教育效果，一是培养了学生的参与意识；二是使参与值周的同学在实践中自我管理、自我教育、自我评价，不仅提高了思想觉悟，也增长了才干。定期召开学生代表座谈会，了解掌握学生的意见和要求，及时改进工作。
充分发挥学校、家庭、社会三结合教育网络的教育功能，积极调动社会各界力量共同承担校外德育工作任务。开办家长学校等活动，加大宣传力度，提高家长素质，促进家庭育人水平的不断提高。这项工作我们坚持经常，工作深入扎实，富有成效，效果良好；加强大门的检查及校园的巡查力度，保证校园教育教学环境，最大限度的保证校园周边的“净、畅、宁”配合有关部门对无证经营的小摊贩进行整治，使育人环境的全方位优化，促使学生的思想道德水平得以普遍而迅速地提高。
3、《中小学生守则》、《日常行为规范》教育落到实处，重视培养学生良好的学习、行为、生活习惯。
4、重视学生心理健康教育，有心理咨询室、兼职的心理教师，能有针对性的开展学生健康心理教育。
5、改革评价制度。以往对教师和学生的评价往往集中在学生的考试分数上，这严重地挫伤了教师的工作积极性，也使部分学生失去了学习的信心，为此，我们改革了评价办法，实施多元化发展性评价，注意了评价主体多元化，评价形式多样化，以激发教师不断发展的内驱力。一是教师自评。教师的专业成长很大程度上取决于教师对自己教学行为的分析与反思，通过自我分析，找出优点，反思不足。二是同事互评。通过教研活动的形式进行隐性评价，充分发挥同伴互助的作用。三是学生评价。发放调查表，了解学生对课任教师的评价和希望，同时也让教师对学生的思想有更深入的了解，有利于教师教学观念的转变。四是家长评价，我们把家长也看作学校管理的参与者，通过家长会、问卷等形式与家长沟通。
四、教学科研管理
1、严格按规定开齐、开足国家规定的课程,有序安排教育教学工作，开展综合实践活动，创造条件开设地方课程和校本课程。
2、上好每周的三节体育课、两节活动课，精心组织阳光体育活动，有方案、措施，保证学生每天有1小时的体育活动时间；按照要求，开设美术课、音乐课。
3、控制学生在校时间，确保每天在校时间初中生不超过6小时。保证学生睡眠时间，每天有9小时的睡眠。严禁学生在节假日（含双休日和寒暑假）集体上课，或以补差、提优等形式变相组织集体上课。
4、校内评价制度立足促进全面发展，不以考试成绩为班级和学生排名次，构建促进全面发展的科学评价制度。通过评价实事求是地对学生的行为表现予以肯定鼓励或否定批评，可以帮助学生认识自己，提高自我评价、自我教育的能力，使学生养成良好的品德行为、学习行为、劳动实践的习惯，促进学生全面发展和谐发展。
5、积极构建理想课堂模式，全体教师更新教育观念，改进教学方式，引导学生自主学习、合作学习、探究学习。注重培养学生自主创新精神和实践能力。深入开展课堂教学质量督查活动。教务处组织教研组长随时随地听课、评课、及时反馈，加强对课堂的监控，随时掌握课堂教学质态。通过走访学生、问卷调查等各种形式，及时掌握学生学习、生活状态。对于学生的波动，及时谈话沟通交流，扎实做好预设、应对工作。通过一系列的工作，教师的上课质量明显提高。
6、学籍管理规范,不留级、不开除、不复读。
五、安全管理
1、重视安全工作，体现对生命的关爱。学校一直高度重视安全工作。学校建立健全各项安全规章制度，突发事件预警机制、应急措施齐全，并责任到人，签定安全责任状。学校周边治安达到综合治理规定。校内各种电气路线全部入地，各种设施设备良好，安装符合安全要求，消防设施按规定配齐配足。
2、利用教师例会、国旗下讲话，对师生有针对性的开展安全教育，师生安全意识强，安全知识知晓率高。定期对校舍、设施进行安全检查，防火、防盗、防触电、防滋扰、防中毒、防意外伤害事故等措施落实到位。有突发事件应急预案。
3、组织学生参加体育等户外活动，有安全应急预案。
六、校园管理
1、加强卫生管理。建立卫生包干和检查评比制度；无乱堆、乱放现象，地面无杂物，墙面无污损，无卫生死角。
2、搞好绿化。绿化覆盖率达三分之一以上，绿化与建筑布局相适应，种好管好树木花草，无随意攀摘、践踏现象。
3、重视文化建设。环境布置高雅大方，体现文化设计和学校个性，突出教育功能；校园内用语用字规范，普通话成为校园语言。
4、净化校园环境。校内商店经营合法、规范；学校周边无营业性娱乐场所。
七、后勤管理
1、健全校舍、实验室、图书馆（阅览室）、计算机、体育器材场地、艺术专用教室等管理制度,管理人员、责任落实，管理措施到位。
2、图书、实验仪器、音体美器材、计算机、多媒体等设备分类登记造册，定期清查、检修、维护，使用率高。
3、健全食堂、宿舍、公共厕所管理制度，做到安全；宿舍环境整洁、文明、安全；厕所设施齐全，清洁卫生。
4、财务预算编制、执行规范，实行收支两条线，大宗设备实行政府采购，坚持勤俭办学，财务公开。
毕业上岗距今也有几个月的时间，从一名大学生，走进医院，我成为一名救死扶伤的护士，在完成身份转变的同时也接触到了很多宝贵的东西，让我不断进步。在学校的时候就一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性，现在参加工作终于体会到知识的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。下面是本人自我鉴定。
在工作上，在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作，经常下病房与患者沟通，及时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。
在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
生活仍在继续，我的努力也不会停止。在今后的工作中我会更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务能力。从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。
短暂的一年擦肩而过，在新的一年来临之际，盘点一年来的工作，有成绩也存在不足，在此特对这一年来的工作做一次认真鉴定，为下一年工作做细致的安排。
一、强化管理，加强员工思想教育，不断提升员工综合素质
员工是企业的力量源泉，而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作完成情景，车间每月定期组织大家学习，不断加强员工思想教育，让大家树立主人翁意识，把个人命运与公司紧密的联系起来。
1、认真组织员工学习公司各项管理制度，同时根据车间实际情景，制定相关的内部考核条例，在工作中做到有章可循，从而保证了车间各项工作的顺利开展。
2、每月组织一至两次班组会议，及时宣传企业文化、公司相关文件、大调度会精神，宣传公司经营计划、企业发展前景，使员工对公司有充分的了解，对公司有信心，从而提高工作进取性。
3、根据公司培训计划，进取做好员工业务培训与安全教育，重点抓每周一题的培训与测试，并利用实际案例对员工进行教育，使员工明白学习的重要性，使员工综合素质得到不断提高。
4、鼓励员工进取参于公司举办的各项活动，不断丰富员工业余文化生活，努力营造和谐、充满活力的员工队伍。
5、加强班组建设，发挥班组长的骨干带头作用。班组长工作做得好坏直接影响车间的工作质量，所以，车间每月召开班组长会议，及时处理班中出现的一些问题，统一思想、统一认识。要求班组长不断加强学习，提高自身业务素质，真正做到“四懂三会”使他们真正发挥车间骨干和模范带头作用。
二、加强工艺管理、优化工艺，切实做好节能降耗工作
在这一年里，造气车间始终把工作的重点放在节能降耗上，在保证供气的前提下，努力降低原料煤消耗。
1、车间管理人员首先从原料煤入场开始严格管理，制定原料煤入场管理制度，设专人管理，场地及时清理，保证进场原料煤不受损失。严把入炉原料煤计量关，保证计量的真实性。严把粉煤收集、堆放，严格控制灰渣中的残炭含量，保证原料煤一丝一毫不受损失。
2、对工艺运行情景进行跟踪，制定星期天与夜晚值班制度，安排车间管理人员跟踪观察生产情景，及时发现生产中出现的细微变化，以便及时调整，稳定工艺。①根据鼓风机的电流和风压的变化及时调整鼓风量，做好记录，减少波动。②时刻注意供煤岗位是否按要求进行原料煤的配比，每班班长不定时进行检查，同时还要检查两条输送带的运转是否正常，是否能够到达供煤要求，若达不到及时进行调整。③入炉蒸汽的温度对造气的消耗有直接的影响，虽然我们的入炉蒸汽温度一向都比较稳，但仍有波动，影响造气的工艺条件，操作时必须密切注意温度数据的变化并做到及时排污，尽可能缩小入炉蒸汽温差，减少无形影响。④车间规定凡下灰有异常现象要及时汇报且班中必须认真记录，以便于鉴定分析。
3、每月组织班组长召开两次生产分析会，每个班分别将半个月以来的运行数据进行汇总分析，鉴定半个月以来的工作成绩，找出影响因素，各自提出见解和看法，每位班长必须发言，经过讨论，使大家及时了解影响炉况波动的因素，找出制约生产的问题所在，使大家充分认识到原料煤的配比对工艺条件的影响、认识到入炉蒸汽温度对造气消耗的影响。最终达成共识，统一操作。
经过以上措施，造气车间工艺运行稳定，全年原料煤消耗1146kgtnh3，按公司下达的计划指标1150kgtnh3计算，吨氨原料煤消耗下降4kg，累计全年节俭原料煤186328.59kg（约200吨），同时机物料消耗也随之下降，由于工艺的稳定与优化，为公司的节能降耗安全生产做出了巨大贡献。
三、加强设备管理、做好设备检修、改造与维护保养，保证设备良好运行
1、根据设备现状，制定设备日常维护、保养工作计划，建立设备检修、运行台帐，加强巡检，及时做好设备的日常检修与维护保养，杜绝跑、冒、滴、漏现象的发生，同时制定设备日常管理考核细则，定期进行检查和考评，并纳入绩效考核。
2、对五台炉进行计划检修，确保炉况稳定，对到了使用周期的造气炉进行停炉检修，根据炉内腐蚀、磨损情景，做好配件的申报领用工作，及时做好造气炉的检修（于元月份、4月份、8月份、10月份、11月份分别对5台造气炉进行了计划检修）。
3、对制约生产的工艺管线、设备进行改造，进取开展修旧利废工作，及时解决工艺、设备上存在的一些问题。一年来分别对半脱岗位循环水、气柜污水管线、油路系统、罗茨机用冷却水等进行改造，使工艺运行状况不断得到优化，同时将日常检修更换下来的螺栓、阀门、油缸、炉条机等进行修复利用，全年累计修复旧阀门40多只，炉条机3台、油缸、螺栓无数，为节能降耗工作做出了必须的贡献。
4、进取做好新上设备的安装工作。为了进一步做好节能降耗工作，公司给造气新上一台汽轮机，并把汽轮机的安装工作交给了造气车间，为做好汽轮机的安装工作，车间安排维修人员一边做好设备的日常维护，一边集中力量做好汽轮机的安装工作，在维修人员的共同努力下，高效完成汽轮机的安装工作，确保开车一次成功。
5、努力做好脱碳低闪气回收管线的配制安装工作与二改一吹风气烟囱阀放空管的制作，为兄弟单位解决制约生产的瓶颈问题。
6、努力做好大修工作，造气车间对公司组织的两次大修都认真做好检修计划，合理安排人员进行检修，做到按时、按量、优质、安全完成检修任务。
四、安全工作：
一年来，始终把安全生产作为工作的重点，保证不出任何事故。苦练内功，降低各项消耗成本，增强企业抗风险本事，经过低成本消除不利因素的影响，使企业立于不败之地。按照这个思路，制定安全目标考核职责制，与员工签订安全职责状，职责到人。坚持以人为本，强化班组、个人安全意识。
1、牢固树立安全生产职责意识，构成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。
2、切实做好巡回检查工作，以便及时发现异常情景，采取相应措施消除隐患。
3、严格交接班制度，要求交接班人员应对面交接，将生产、安全情景交接清楚。
4、严格穿戴劳动保护用品，确保人身安全。
经过大家的努力，__年全年未发生一齐安全生产职责事故，为安全生产打下了坚实基础。
五、工作中不足之处：
1、车间管理人员在政治理论和业务知识方面存在不足，给车间的管理工作带来一些不变，作为车间的管理人员必须努力提高理论素养和管理本事，以便能更好的开展工作，为公司的发展做出更大贡献。
2、对员工的思想教育不够到位，导致仍有少数员工出现工作进取性不高，职责心不强、违纪等现象的发生，一方面说明了员工的素质有待提高，另一方面也说明车间管理不到位。
3、工作力度不够，在制度的执行上仍有怕得罪人的思想，工作中细小环节没有妥善处理好，今后要努力把工作做细做到位。
六、下一年的工作计划：
1、继续深入宣传贯彻晋煤集团、中能公司、泉盛公司的各项方针政策和各项管理制度，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强员工思想教育，进一步统一思想、统一认识。
2、做好车间各项管理制度的修订、完善工作，使制度不断规范、合理，保证生产顺利进行。
3、继续强化安全生产管理工作，杜绝三违现象的发生，编制事故应急预案，加强对安全隐患的检查与整改，确保安全生产。
4、抓好员工培训工作，重点做好员工业务技能的培训，努力打造一支技术过硬、思想过硬的高素质员工队伍，为公司新项目的投产培养人才。
5、开拓创新，不断进取，抓好造气的节能降耗工作，经过不断的摸索改造，努力降低原料煤消耗。
6、进取安排人员参与公司新项目培训及搬迁建设工作。
7、生产管理上精雕细刻，确保炉况稳定，保证供足气供优质气，确保设备长周期稳定运行。
8、加强与领导、同事之间的沟通，统一思想、统一认识。
总之，在__年的工作中，造气车间将继续加强全体员工的思想教育与培训，努力提高员工的工作热情，努力完成公司交给的各项工作任务，让我们全体员工，齐心协力，扎实苦干，为“三百”愿景的早日实现，为泉盛公司的大发展努力奋斗。
自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行自我鉴定。
一、思想品德方面
热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。
二、教育教学方面
一年来我一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。最主要的是根据教材学生明白这节课要达到什么样的水平，解决哪些疑难问题，穴道哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。
三。遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面
一分耕耘一分收获，一年来，我也取得了一定的成绩，我所带的五年级数学名列全乡第一名，同时还被评为乡级“优秀班主任”。当然这些成绩只是暂时的，今后我将不断去完善自己，为争取进一步而努力奋斗。
一名优秀的前台工作员应勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，要讲究礼节礼貌，做事要考虑周全、细心。
前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。医学`教育网在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。
