时间：2023-06-19 18:14:04
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通过这个月的实习?让我学到了很多课堂上学不到的东西?懂得了做人做事的道理。
明白了?不管遇到什么事都要先思考?多听别人的建议?不要急燥。
要对自己所做的事负责。
实习期间?我从末无故缺勤。
我勤奋好学. 谦虚谨慎?认真听取前辈的指导?对于别人提出的工作建议虚心听取。
培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。
与同事友好相处?尊重领导?工作认真负责,责任心强?能保质保量完成工作任务
实习已经两周，我的感悟点点滴滴，不是三言两语就可以道尽的。
第一次看早读，听着满教室的琅琅书声，看着目光炯炯、神采奕奕的孩子们，很有一种似曾相识的感觉，尤其是偶尔看到个别睡眠不足的学生坚持不住地做着“小鸡啄米”运动时，真仿佛看到了若干年前的自己。
不同的是今时今日，我代替了曾经的老师，扮演起了监督、鼓励学生打起精神认真读书的角色。
第一次帮班主任看学生的日记，带着满心的新奇，薄薄的纸张上记载着的是学生们一天下来的积累的心情：收获的满足、失败的难过、生活中小小的喜悦和烦恼??林林总总，让人觉得不回应一番便是一种不负责任。
于是在一种夹杂着紧张和神圣感的情绪之中，兢兢业业地写着评语，为他们的成功喝彩，为他们的努力加油，也分享他们的快乐，解答他们的困惑。
某天一学生写到：“今天是我的生日，没有蛋糕，没有祝福??”我顺手写了一句“生日快乐”，第二天他在我的祝福后回复：“谢谢老师!”还郑重其事地将字迹描粗。
简单的四个字，让我开心了一整天! 第一次上课的感觉，大约是毕生难忘了。
我的第一节课讲的是《师说》——学生最头疼、老师最怕教的文言文。
独立于讲台上，窗外是秋季微寒的风，面对着的是61双或求知或尊敬或好奇或漠然的目光，心里像是有人在擂着大鼓。
强自镇定地开讲，一丝不苟地疏通着课文，短短几分钟，就已经汗流浃背。
幸好大部分学生都很善解人意，我们之间渐渐有了互动，整个课堂不那么沉闷了，我的紧张感也慢慢减轻。
然而，枯燥的文言知识还是让一些学生昏昏欲睡，也让我深受打击。
不过一次吃饭时，遇到两个女生，笑眯眯的对我说：“老师，我觉得你课上得挺好的，讲得很细致，我的文言文本来就不好，听你的课学到了不少东西呢。”简单的一句话，却令我深受鼓舞，再次上课的热情倍增!既然明知每个人都要有一番成长的过程，又何必为第一次的失败而耿耿于怀、灰心丧气呢? 第一次上课的失败也让我认识到了学习的重要性。
昨天听语文组的周老师上了一节《师说》，精彩的导入，激情洋溢的讲解，巧妙的问题设计，准确的重点把握，一切都让我受益匪浅!崇拜他人的同时，我也深感自己的知识储备量实在太少，上课激情的明显缺乏。
好在，亡羊补牢，未为晚也!我还有一个多月的时间去学习，去进步，去改变! 我相信，只有在泥泞中行走，才能留下脚印!既然已选择了远方，便只顾风雨兼程!
来这个好长时间了，已经适应了这里的生活，已经适应了和茶米油盐打交道的生活，适应了每天坐着板板车的去上课，然后拖着疲惫的身体回到宿舍，洗手去厨房做饭的生活。
这段时间过得还很好，学校里给安排课程了。
带的是五年级汉语、口语交际、书法和二年级汉语、口语交际、书法。
一周是18节课，不是很多也不是很少。
通过自己的努力和同学的交流也适应了学生，而且使学生也适应了我的教学模式和方法，也适应了我的半生不熟的口语，也适应了讲台和教案。
这里的领导对我们也很好，很照顾我们学校的老师对我们也不错，蛮关心我们的生活的学校有个汉语老师对我们特别的好，很关心我们，给我们传授教学和生活经验，因为我们是刚来到和田，所以有很多不适应的地方，就是老师给我们讲的该怎么面对学生，该怎么和老师搞好关系，该怎么和我们的管理员搞好关系 ，还有就是怎么写教案之类的`，总之就是和妈妈差不多呵呵，让我们在这里得到关怀，还有一个老师对我很好的就是我们的班主任，刚去的时候学生很调还没想出对策之前，班主任会给我讲怎么和学生交流做朋友，还有就是如何让学生听话。
不过最让我高兴哈 这星期乡里面的领导给我们搞了一个欢迎仪式，哈哈最开心呢的是有好多的吃的哈哈，烤羊肉和好多水果，然后乡里的领导们还给我们找了个ktv。
和我们一起欢唱，无形之中拉近了我们的距离，让我们倍感亲切。
呵呵，然后我们就边吃边聊，也明白了我们到这里的重要性。
同时也知了领导对教育工作的重视和教育工作者的爱护，而我们也更加明白自己重要性了的。
我们会尽我们所能为和田县的双语教育作出自己微薄的贡献 虽然我不是多么的有能力，但是我会尽我自己的所能教好我的每个学生，上好我自己每堂课。
站好自己的每一班岗，加油 为了那一双双渴望知识的眼睛，为了和田县的父老乡亲，为了这些孩子可以走出和田走到祖国的山山水水。
加油 我相信通过这段时间我会好好磨练自己，提升自己，从自己的行动和思想方面不断提升，也许我以后不会站在讲台，但是这段经历所带来的体验和思考是我最宝贵的经验，我一身难以忘怀的经历，会让我养成优良的工作学习作风，以及对待困难的态度，我相信我可以很努力的坚持这段实习支教的生活，让他成为我生活中的指明灯，成为我精神上的食量，加油谢老师。
呵呵 同学们期待着你优秀的表现呦。
金融销售实习报告总结
一、实习单位介绍
本次实习在某大型银行财富管理中心进行，该银行成立于上世纪80年代初，是中国最早的一批国有大型商业银行之一，目前拥有超过2000余家分支机构和总资产超过10万亿元人民币。财富管理中心则是该银行为高端客户提供专业理财规划及证券、基金、保险、银行存款等金融产品一站式服务的机构。
二、实习内容
1. 银行产品介绍：本次实习主要任务是深入了解该银行的理财、证券、基金、保险、债券等金融产品，并学习其销售技巧和理财规划方案。实习期间，我向导师学习了如何正确地向客户介绍产品，如何挖掘客户需求，如何根据客户特点和投资目标提供相应的理财产品解决方案。
2. 客户拜访：作为银行营销人员，接触客户并挖掘客户需求是非常重要的一个环节。通过实习，我了解到客户拜访的重要性，客户拜访需要根据客户特点和所处阶段进行针对性的沟通和交流，在交流时需要注意表达方式和沟通技巧的灵活运用。
3. 团队协作：通过本次实习，我深刻体会到团队协作和沟通的重要性。一个成功的销售小组需要有良好的协作和沟通机制，保持信息畅通、配合默契、团结协作是团队发展和合作的关键。
三、实习收获
1. 实战经验：通过实习，我学习了银行理财、证券、基金、保险、债券等金融产品的相关知识，并且在实践中摸索出一套与客户交流和产品介绍的方法。对于销售技巧和客户挖掘技巧的熟练掌握，为我今后的工作打下了基础。
2. 团队协作：在实习中，我经常与其他营销人员合作，协同完成各项任务。在这个过程中，我切身感受到团队协作与团队意识的重要性，体验到成就与合作的欢乐。在团队协作中，我学会了相互协调、相互支持，更加懂得珍惜协作的机会，也更加看重团队合作。
3. 人际关系：实习期间，我与很多客户进行了交流和沟通，感受到与人沟通的挑战和艰辛。我也逐渐学会如何与人交流沟通，如何与客户建立良好的人际关系，并进一步增强了我的交际能力。
四、实习总结
通过本次实习，我深入了解了银行的理财产品和它们的销售策略，熟练掌握了与客户交流和产品介绍的方法，锻炼了自己的人际交往和团队协作能力。我相信这些经历和成长经历对我的未来职业规划和发展道路有着非常重要的价值和意义。我感谢实习期间的导师和同事们对我的帮助和支持，我也期待着未来在金融行业能够实现自己的职业理想。
材料销售实习报告总结
一、实习背景
在大学生活的最后一年，为了提高自己的职业素养，进一步了解市场运作，增加专业技能和实操经验，我选择进入一家建材销售公司实习。这家公司主要经营瓷砖、地板等建材产品，销售渠道为B2B和B2C两个方面。实习期为两个月，期间我主要负责市场调研和客户问卷调查等工作。
二、实习目标
通过这次实习，我的主要目标如下：
1. 学会进行市场调研，了解产品的市场需求和竞争情况。
2. 学会进行客户问卷调查，掌握市场流行趋势和用户需求。
3. 学会独立思考，并能够和同事一起进行团队合作。
4. 提高个人的沟通能力， 处理潜在顾客提出的问题和建议。
三、实习内容
1. 市场调研：我和同事一起进行了瓷砖市场的调研报告，在不同商场、建材市场进行实地调研，了解了不同品牌的产品和市场占有率，通过数据分析和展览会观察，掌握了当前市场发展趋势和未来市场发展方向。
2. 客户问卷调查：在实习过程中，我和同事一起进行了一次“屋面瓷砖”用户调查，通过问卷的形式了解顾客的使用需求，对产品的外观、材质、价格等做出反馈来调整产品方向，为市场营销活动指明方向。
3. 普及产品知识： 通过向顾客介绍产品的性能、质量、价格、市场前景等方面的优／劣势， 协助顾客选出最适合自家的建材产品，推销的同时也指导顾客进行产品维护。
4. 接待顾客：在接待顾客时，我能够热情地迎接， 了解客户具体需求，并向客户详细介绍我们公司的产品和服务，针对性地推荐产品，引导客户购买，大大提升了客户的满意度。
四、实习心得
1. 实践使我更深入的理解了销售工作的流程和技巧，更加了解市场运作，掌握了调研和问卷调查的技巧和方法。
2. 在实践的过程中，起初频繁犯错误，但通过不断的实践和学习之后，我已经逐渐独立完成高难度的任务。这也提醒我：实习的最初阶段一定会遇到千奇百怪的问题，但是这时候要耐心而按部就班地学习。
3. 在实习的过程中，同事之间相互帮助，让我感受到团队合作的魅力。我们互相分享经验，共同解决工作中的难题。这次实习让我了解了更多工作的知识和方法论，并深刻感受到了团队的力量。
五、总结
这次实习经历让我受益匪浅，提升了我的沟通能力、分析思考能力等专业技能。我相信，通过不断的实践和学习，一定可以将所学知识应用于实际工作中，真正成为一名优秀的销售人员。
一、实习单位简介
本人在实习期间，到了一家知名的电信销售公司开展实习工作，该公司成立于1997年，是中国电信的全资子公司，主要从事电信业务、数据通信服务等的销售服务工作。公司总部位于北京市，业务范围覆盖全国，是中国电信的重要销售服务渠道之一。
二、实习过程
在实习的过程中，本人主要负责电话销售工作。实习启动前，公司为每一位实习生都提供了比较详细的培训，并对业务流程、沟通技巧等进行了详细的介绍。培训结束后，我们开展了实际电话销售的岗位练习，向公司提供来电咨询的客户进行电话销售。
在实际岗位练习中，我们需要核实客户的需求并进行相应的介绍及解释，以达成销售目标，并确保服务质量。在这个过程中，我们还需要主动学习客户的反馈信息，并针对不同类型的客户进行不同的处理，该过程中也切实感受到了电信销售工作的挑战性和重要性。
三、实习收获
通过这次实习，本人收获很多，从对电信销售的一些基础知识的掌握，到对电信销售整个流程的了解都有了很大的提升。另外，还学到了很多优秀的沟通技巧和销售技巧，发现自己做事的方法有了一些改变。最重要的是实习中培养了我对销售工作的兴趣，并明确了未来职业方向，这也是实习过程中最大的收获。
四、实习心得
实际上，电信销售工作是一项充满挑战的工作，需要具备很多专业的知识和销售技巧，通常我们需要耐心询问客户的需求，分析问题，并提供最佳的解决方案。
在实习的过程中，我还学到了很多关于沟通的技巧。比如，如何成为一个聆听和分析问题的专家，并通过自己的解释进行合理的建议，最终达成销售目标。另外，实习的过程中，还发现了电信销售工作的重要性以及电信业务在现代社会的地位。
总之，这次电信销售实习让我对电信销售有了更深层次的了解，从中我也获得了实实在在的成长。希望自己今后能够在这个领域不断努力，创造出更好的销售业绩。
20xx年7月19号,我正式进入店面了,当时很兴奋,却还有点害羞,还有点放不开,业务把我交给店长的时候,感觉自己就这样被丢在那里了,谁都不认识,不知道自己要干什么,站在那里?说什么?该跟谁讲话?一系列的问题来了.
傻傻的在店面站了几分钟后,跟着一个看上去还不错的店员去吆喝吧,这是最简单也是最容易模仿的工作了,干会才发现自己连台词都没有,怎么样去吆喝?太尴尬了.每每回忆起这段,我总是傻笑,感觉自己在学校那么自信,总想象工作没那么难,不就是时间的积累么,万事开头难等等,真是自己上战场了,还是有点点懦弱的感觉,感觉很无力.
不过挺过了第一天,接下来的日子就过得非常顺畅了,不过我的运气貌似还不错,第一天去就卖了个高价的epc,帮店里挣钱了,其实说来也是,机会是留给有准备的人的,当第一天到店面的时候,我唯一熟悉的产品就是epc,如果我在进店面前不熟悉epc,我想我到店面不会那么快找到成就感也不会有接下来那么些天的热情与激情去卖电脑,店员们也不会用一种友好的态度甚至是有种看高人的感觉来看我.感觉自己没有给硕市生丢脸,没有给华硕丢脸.
实习期间会有各种各样的问题出现,做得比较好的地方我认为是我们团队的人很团结,包括其他团队到我们沈阳实习的小硕硕,大家的组织纪律都比较好,有团队意识,团队精神也很强烈.不管是实习小组长还是成员,大家都很维护我们自己的形象和荣誉,吃饭还不忘讨论下今天卖机器的情况以及一些心得体会什么的.大家都那么的无私.也许大家的销量不一样,有卖得好的,有卖得不好的,但不管怎么样,我想我们都有收获.
不好的地方就是我们聚全的时候很少,都会缺一个两个人的,不是说不能缺席,只是明明知道什么时间有会要开,为什么还不把时间安排出来,非得到那个时候出现问题而导致会议进行不顺畅.也许就是这小小的细节问题让我们在竞争中失去自己的优势或是失败.
有人说实习就为销量,也有人说实习就为增加经验值,为在简历上写上漂亮的一句,我想既然有机会为什么不实际演练一把.当遭遇人际关系的时候,当遭遇挫折的时候,当遭遇你的客户被人无情抢走的时候,你该怎么办?怨天尤人?埋怨店里价格高?还是说埋怨顾客不道德?这都不成立,只有自己好好的去总结自己,看那里出现了问题才能真正的解决到这些问题,在下次出现类似情况下才不会犯同样的错误,错误是允许犯的,如果同样的错误犯两次就是不可原谅的了.
回首实习的那段日子,每天三点一线的运动,学校,卖场,网吧,我也烦过日报,但现在回头看看自己写的日报总结,感触良多,每天记录一点,每天感受一点.感觉都不一样.不仅自己收获到了东西,而且能分享给别人,姑且不管对与错.至少你在无私的分享自己的经验,这点是很难能可贵的.
总之,没有放弃自己,没有放弃机会,没有后悔,这就是我实习的感悟,同时我还收获到了店长,店员们的一份情感.
1、技能大赛找准了突破点。选拔出优秀选手和优秀教师组建各个项目集训队，加压驱动，加班加点，反复练习，把技能大赛工作作为一项工作任务持续化常态化来抓，抓出了成效，取得了新成绩。一是获得了第45届世界技能大赛河南省选拔赛平面设计项目前三名、网站设计与开发项目前两名。目前正全力备赛国家选拔赛。二是在漯河市全员化会计手工帐大赛中，我院有一名选手获一等奖，有四名选手获二等奖，6名选手有5名进入全市前15名。
2、校企合作脚踏实地。本着双赢的原则，把合作重点放在提升专业建设和教学质量上，目前已和百世汇通签订了协议，并建立起了物流订单班。目前，与京东的合作正在洽谈和稳步推进中。
3、一体化课改扎扎实实。年初，多次召开一体化专题教研活活动，对各学科特点进行了反复讨论，决定分层次推进工学一体化课改，在学科上，把有部颁标准的计算机学科作为重点进行推进，把没有部颁标准的电商和会计专业学科作为尝试内容进行推进;在人员上，把有一体化工作经验的老师作为一体化带头人进行培养，把年轻老师作为一体化课改的后续力量提前培养，使我院的一体化课改工作做到了有的放失，梯队发展。
4、师资培训走出新路。年初，根据电商学院教师偏年轻化的特点，我们举行了全员化教师公开课，要求每个教师都要讲公开课，使老师在听课中吸取经验，汲取教训，年轻老师教学水平提升很快。此外，有针对性派出老师进行专业培训，拓宽视野，提升素质。在刚刚举行的漯河市信息化说课大赛中，我院的苏杭和赵建伟顺利进入了省赛。
5、教学制度日臻完善。制定了教研室及教研室主任管理办法和考核细则，制定教师课堂行为规范，根据漯河技师学院考勤办法制定了我院教师考勤制度等，使电商学院教师管理制度日臻完善，把制度管人作为常态化严格抓，目前，电商学院教师管理规范有效。
6、其他工作稳步推进。课题、论文、教研活动、听课、查课等工作，都能按照学院下发的目标任务稳步推进，并力争超额完成工作任务。
一是以思想教育为切入点，提高年轻教师对班主任工作的信心。 电商学院现有班主任41名，其中最近两年新进老师37名，占92.7%，无一师范类院校毕业。针对这一现状，电商学院领导班子积极采取应对办法，先后组织年轻教师座谈会6次，面对面交流，现场解惑释疑，并进行了《一个班主任老师的成长之路》的专题讲座，通过一系列的措施，消除了年轻教师的疑虑和担心，增强了对班主任工作的信心，工作积极性得到了提高，责任意识明显加强。
二是以培训和名师带徒为抓手，切实提高班主任班级管理水平。 学生管理水平的提升关键在班主任，一年来，我院采取切实措施，努力提升班主任管理能力建设。首先在年初制定出班主专业化培训计划，组织有丰富管理经验的老师组成培训团队，根据我院年轻教师多的实际情况，从基础做起。其次，实行“名师带徒”帮学形式，签订帮带协议，制定考核办法，纳入班主任的考核业绩，形成了共同学习，共同进步的良好氛围，达到优者提升，新者进步的效果。通过以上两个“抓手”关键性工作的扎实推进，班主任的管理水平得到整体提高，在技师学院举行的首届班主任基本功大赛中，取得了第一和第四名的好成绩。
三是抓调研，促进学生管理工作民主化。学生管理工作是一个有学校、老师、学生三个层面共同参与，共同协作的工作，决策者既不能不调查拍脑袋定调子，又不能光听汇报定路子，必须要调查研究和科学决策相结合。电商学院根据自身情况，通过调查研究，制定了《电商学院学生文明公约》、《学生自治条例》等。
四是狠抓出勤率和稳定率，形成学生良好的学习氛围。班级出勤率和稳定率是学生形成良好学习氛围的基本保障，如何来保障两率的提高和稳定呢?一是电商学院班子多次开会研讨，并多方征求意见，最终形成了新的《班主任考核办法》和《任课老师考核办法》，把出勤率和稳定率与班主任和任课老师的业绩考核挂钩，形成了人人有责任，人人参与管理，管理无漏洞的良好局面。二是采取预防机制，制定《电商学院出勤和流失情况分析记录表》，对有问题的学生实时跟踪，班主任利用谈心和家访的形式，提前对这部分学生进行心理疏导工作，稳定学生情绪，让他们安心学习。 五是落实学生干部的培训工作，提高干部工作水平。学生干部的工作是学校管理工作的一个重要组成部分，起到连接师生的桥梁作用。为了提升学生干部的工作水平，学院制定了《学生干部培训计划》，有专人定期对干部进行培训，先后进行讲座20余次，干部的个人能力和管理方法得到提升，彻底扭转了以前不会干，不愿干，干工作无重点的混乱局面，一支能管理，会办事，有朝气的干部队伍正在逐渐形成。
六是开展丰富多彩的校园活动，校园文化精彩纷呈。为了丰富学生的校园文化生活，学院首先进行了科学规划，针对不同时期，不同学生群体，制定了一年的活动计划，体现出分时间，分层次，分地点的鲜明特色。先后进行了开学典礼、教室和寝室文化评比、篮球赛、法制主题班会比赛、消防演练。其次，学院根据学生的兴趣爱好，成立了舞蹈社、吉他社等12个学生社团组织，让学生的发展空间得到扩展，学生对学院的归属感和认同感有了明显提升，“我以学校为荣，我为学校添彩”的意识深入人心。
到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：
一、试用期期间工作
在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距；但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
业务方面的工作
1、子夜时段项目
在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。
随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。
2、华泰项目
根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。
3、印章媒体项目
随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
管理主要工作：
我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1、流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2、年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒XX年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。XX年各项目的实施目标。
3、部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4、日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5、预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7、值日检查：完成每天的值日检查。
二、对国盾规划和传媒规划的理解
对国盾规划理解：
从公司的战略定位，战略目标来讲，江苏国盾是一家以电子政务为切入点的信息运营商。从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信息；通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产等领域。电子政务包含三个层次，
一是机关内部的办公自动化，
二是上网工程，政务信息在网络上发布，
三是对外管理服务工作电子化网络化。
所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。
公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到世界五百强之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足最大的需求。公共信息平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足最大的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。本文转载在
公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和使命感，尽自己最大的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。对传媒规划理解：
国盾传媒要做的不是传统意义上的传媒公司，她不同于现存的广告公司、制作公司、公关公司或者是媒体。我们是要把上述的公司整合起来，整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心竞争力。那我们拿什么去整合上述的公司呢？国盾传媒不生产产品，只有靠创意和概念。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好的创意，再对好的创意进行完美的包装，是国盾传媒的核心竞争力，也是我们业务的关键点。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作用。
虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积累运作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为国盾公司的总战略方针服务。
三、自己的不足之处和需要改进的地方：
几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：
1、思想上个人主义较强，随意性较大；
2、有时候办事不够干练；
3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；
4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
四、转正后：
国盾传媒现在分为内容研究组、媒体合作组、营销策划组和统筹管理组。我是被安排在媒体合作组和营销策划组里，配合陈旻工作。媒体合作组的主要工作是媒体的整合，以媒体为主，包括电视、报纸、杂志、广播、网络以及各种新媒体和广告及制作分包公司。资源公司有专门的部门整合，媒体组起到配合作用。营销策划组的主要工作是研究商业模式，理解消化内容组的项目方案，拿出行之有效的营销方案，解决如何向合作方推销项目产品，包括媒体、合作方等等。考核标准：每年拿出多少有效的营销方案。在接下来的时间里，近期工作主要是从南京媒体着手，制定计划什么时间与什么样的媒体建立合作关系以及制作适合职介栏目的有效营销方案。
这是我的第一份工作，这几个月虽然时间不长，但我还是学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正自己的缺点，争取在各方面取得更大的进步。在此我提出转正申请，希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，在转正之后，工资能有所调整。恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
实习周数：
实习地点：中国山东胶南
实习单位：雪弗兰4S店
实习时间：
实习目的：更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，
一、前言
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要资料
在实习期间1.掌握汽车的销售流程
2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“汽车市场”的含义
汽车销售流程：1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光
与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责。
三、实习总结和体会
虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。
透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力!
虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4S店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。期望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。透过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。透过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的
典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会职责感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识潜力、适应潜力和创新潜力。这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候能够有的选取机会。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。
店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。
令我印象非常深刻的一课应该是在讲申蓉logo的含义的时候。飞翔的翅膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神，应该说是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得多余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了
3月2日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后，终于接到了一个通知，按照工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为：广汽本田，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。接受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。
在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由*购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。
另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有人预测，销售服务今后就应向社区发展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。
目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推出了“限区域*特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
在雪弗兰4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。
总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的'道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢!
金融销售实习报告总结
我于XX年X月至XX年X月在某银行的金融销售部门进行了为期三个月的实习。实习期间我了解了金融销售的基本流程，学习了金融产品知识，提升了自己的沟通能力以及与客户建立良好关系的技能。在此次实习中，我收获颇多，今天我将对此次实习做一个总结报告。
一、金融销售基础流程
在实习的过程中，我认识到金融销售是一项需要深入了解客户需求、理解产品特点和制定个性化的方案的过程。在接待客户时，首先需要进行客户的需求分析。通过与客户对话，我了解到客户的资产状况、投资经验以及投资目标，进而为客户一一介绍不同的产品；然后，根据客户的需求和特点，设想出一个有效的投资策略和投资计划，并且在讲解过程中注重对客户关切的问题进行解答，并利用丰富的案例和实战经验来讲解，使客户能够感受到我们的专业能力和诚信度；在讲解后，为了增加客户的信心，我们会邀请其他同事以及生产厂家的负责人到现场或通过电话介绍，使客户对产品的可靠性和资产安全性更加了解，最终达成共识。
二、金融产品知识
在实习的过程中，我学习了银行提供的多种金融产品，并了解到每种金融产品的特点和风险。例如，存款是一种低风险低收益的产品，但适合各种类型的投资者；而基金则是追求高收益高风险的产品，受制于市场行情，需要根据市场行情的变化调整投资策略。
产品的销售除了要有详细而准确的产品介绍，还需要保证客户的权益，例如在销售保险产品的时候，我们必须详细地解释每种产品的保险责任和保险金等相关事项，并针对客户的需求进行个性化的推荐和购买建议。
三、提升沟通能力
在实习中，我认识到金融销售是一项需要高水平沟通能力的工作，因为只有良好的沟通才能与客户建立互信关系，推销产品的效率和成功率让我们更加的高。
通过与同事和客户的交流，我清楚地认识到沟通能力的必要性，我们需要进行有效的沟通，使自己的意图和思考过程同时传递给客户，并听取客户的意见和反馈来提高我们的服务和推销方式。通过这种方式，我们能够更好地掌握客户需求，提高销售效率和质量。
四、建立良好的客户关系技能
良好的客户关系是企业长期发展的关键。在实习期间，我开展了多种客户管理方案，增进了与客户的关系。这些方案包括：定期联系客户，维护长期稳定的关系，以及跟进客户投资和产品使用情况，及时解决客户对产品的疑问和烦恼。在日常工作中，我学习了不同的销售技巧，如在致电时利用称呼和问候语让客户感受到我们的关心，建立客户的信任和信心。在销售过程中，我还对一些突发情况的处置方法进行训练，如如何应对客户的投诉和疑问，妥善处理不同的状况。
在整个实习中，我意识到要做好金融销售首先需要建立良好的客户关系，这是推销金融产品的基础。良好的客户关系将提高销售额，而这个只可以通过我们对客户的专业水平、优质服务以及尽责服务做到真正实现。
总之，在这三个月的实习中，我充分认识到金融销售的重要性，这种行业是一个需要强大的专业知识、人际交往能力和良好的服务态度，不仅要讲求专业，还要注重事业素质的行业。我相信自己在这次实习中不仅仅是学到了一些基本理论知识和技能，在工作中也遇到的各种问题也和身边的前辈一起解决，在今后的学习和工作中，我将积极发挥自己的优势，不断提升自己的能力，做到真正的实现自我价值。
自从手机成为了普及化的通讯工具之后，手机销售就成为了一个广受欢迎的实习方向。作为一个手机销售实习生，我有幸参与了对销售业绩的提升以及顾客体验的改善。在这篇报告中，我将详细介绍我所经历的一切以及所学到的经验和教训。
一、实习期的工作内容
在这次实习期间，我所需要做的重点工作就是销售。我负责解答顾客关于手机的疑问，帮助他们选择最适合他们的手机，并在需要时推销附加服务。我还要记得和找到潜在的顾客以及回复他们的问题。在这个时候，我需要展示我熟悉各种手机品牌、型号及其特点的知识，以及有良好的沟通技巧和解决问题的能力。
二、实习期的挑战与机遇
在实习期间，我经历了很多挑战。其中之一是如何在一个已经饱受竞争和价格战的市场中广泛推销附加服务。作为一个轻信技术力量的人，我通常会说得比顾客更具备技术沟通能力，但我需要发现到顾客最关心的是什么，从而为他们提供真正有用的服务。
在这个过程中我学到了很多东西。例如，我学会了如何区分和定位我们的对手，以及提供我们的差异化优势。此外，我还发现了不同种类的顾客，他们会有不同的需求，针对每个顾客我需要做出不同的反应，以帮助他们最好地购买商品并提高他们的购物体验。
三、实习期的收获
在销售工作中，我更加认识到顾客至上的原则。我们的任务是提供最佳的服务，而不是简单地推销产品。这个期间，我不仅仅学习了如何拥有良好的沟通技巧和解决问题的能力，还学习了如何在顾客体验上尽力做到极致，这也是保持了长期利润的关键。
此外，在销售工作中，我培养了良好的个人品质以及团队合作能力。我熟知了个人品质是如何干扰到销售工作的，同样也意识到团队合作意义重大，团队的协作能够相互弥补不足，实现价值最大化。
四、最终的结论与建议
通过这次实习期间，我认识到一个顾客的购买行为可以受到各种因素的影响，不同的因素会在不同的程度上影响他们的购买决策。如果我们能够更加了解顾客的需求，提供更加有用的信息和建议，以及更加贴近人性化服务，那么我们就能够更好地满足顾客的需求。
因此，在未来的实习中，我将继续努力学习如何掌握好顾客服务原则，学习如何有效地运用成果，为公司做出更好的贡献。
我现在__实习，职业是软件测试工程师。__成立于20__年，是一家主营数据通信、视频会议系统、__监控系统及软件开发等业务的服务型高科技企业，经营范围有数据通信网络、视频监控系统、视频会议系统、网络安全、宽窄带综合业务。
工作职责第一点负现项目的测试流程，编写测试计划、测试用例;第二点寻找bug并记录跟踪bug。第三完成测试环境的部署并提交测试报告，熟悉__系统与__数据库，利用测试工具__来完成项目的性能测试，配置工具__来管理文档。
刚开始上班只是熟悉需求和系统，每天编写测试用例，测试用例全部必须要有很强的逻辑思维和考虑周到设计出来的文档才能有很好的覆盖率，也就是覆盖率要很强，编辑出来的测试用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是负责编写测试用例和执行测试用例并且寻找bug跟踪bug，在不断的完善测试用例。并且在更新版本后我们还要再走一遍自已写的测试用例，去核实修改的bug是否已经修改并且功能达到原先期望值。
刚进入公司，对于一无所知的我，一切都要重头学习，首先学习的就是如何在__系统上装__，对这两个都不是很熟悉的我，又要慢慢学习，我自已请教了公司的老员工，或者对__系统精通的人，在公司是没有多少时间让你慢慢学习的，让你在规定的时间范围内完成工作，到时间后就必须有一个结果，对于部署测试环境以前没有接触过，直接拿来三台服务器就让我们把整个项目部署到上面，对于这一块没有多少了解的我无助的像个孩子，感觉茫然极了，这又是一种新知识，对于这种新知识我又要重头学，感觉到公司就是在不断的学习中，在批评中不断的吸取教训，在教训中不断的重新学习，就这样一直重复着这个过程，不断的学习不断的吸取教训，然后再慢慢累积成经验。
当让我自已写测试时，我知道难题来了，对于代码自已只是在大一时接触了一下，大二基本上也都还给老师了，现在让我自已敲代码，我怕自已不能完成任务，我不但在网上查找资料，公司的同事们个个都是开发的高手，他们也是我的资源，在工作期间，我一边学习新的知识一边积累经验，把自已遇到的问题和解决方法都默记于心，现在在公司里面我学习到的东西很多，有很大的学习空间，在软件测试方面我希望自已的工作能力有大的长进，我能够想像在一个好的领导下自已也会有较大的发展。不管工作压力多大我都坚信，只要自已肯努力干，希望就在前方。
在公司我从没有把自已当成是实习生，我和大家一样遵守公司的每一项制度，把自已当成是公司的一份子，不管是什么工作我都想尽自已的努力去完成它，不管结果如何，我一直在想是不是努力了就会有收获，但是现实是残酷的，你的努力并不一定达到了上司对你的要求，上司的要求自已永远也摸不透，因为我不知道自已要做到什么样才能让上司对自已肯定，认为自已是有能力的，而不是总是对我进行批评。我把自已当成是正式员工一样，上下班坚持公司的每一项制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都会对自已说加油，没想过要放弃。现在我也应该明白我对公司有责任对学校也有一份责任，因为渐渐长大了才。
实习时，我们所见的社会，不可避免有阴影面，但是我觉得好的东西始终多一些。因为我每天都可以看到温暖的太阳，闻到温馨新鲜的空气，见到许许多多可爱的人。
三个月的实习，我很幸运学到了不少东西，不仅充分的发挥了专业知识，将理论切实运用到实习种，还进一步拓展了自身综合实习空间。同时我也看到了自己的不足，无论什么工作一定要有责任感和使命感，对工作一定要认真扎实;要加强自身建设，努力提高自身素质，更好的适应工作需要;一定要有吃苦耐劳的精神;还要不断的扩展自己的知识面。这样对我们以后，有利于接触社会的方方面面。实习是踏向社会的一个关键时期，我们在学校学到的知识较零散，实习将知识系统化。在这个学校到社会的过渡时期，自己从事的专业要抓好重心，做到多思考、勤看书、多学习把自己的重心转移到工作上来。不断学习经验、积累知识朝着这个方向努力。一份耕耘一份收获，一个人成功与否取决于个人努力，我们年轻而富有朝气，实习是未来职业生涯的开始，用我们充满智慧的大脑努力工作，让自己的梦想成真，实习的经历成为永远难忘的回忆。
在今后的学习和工作中我需要更进一步地严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。最后向所有为我的实习提供帮助的老师们及企业师傅们表示感谢，感谢他们为我的实习给予帮助和关照!
写出此实习报告，是为了深记人生踏出第一步，同时祝愿刚走出学校的学子们一切顺利!
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大四的实习我选择来到__有限公司，我是在网上看到这家公司的信息，便投从了简历，参加面试 ，并获得了这个实习机会，从这一点我明白这我明白了如今的机会很多，并结合自己的切身世纪，选择自己的方向。
在具体的实践工作中，我也获得了许多在学校和书本上所无法获得的经验和感悟，这次实习我主要负责办公室的一些工作，比如客户资料的整理和保存、货单的整理、客户接待和联系工作。这些工作对于一个人的细致、耐心以及交流表达能力有一定的要求。
由于平时的订单比较多，每批订单的材料费、数目等，我必须协助负责人完成登记和录入等工作，这些工作虽然难度不大，但是却也关系到公司的财务的正确与否，这也让我明白在工作中我们就像一台机器撒谎那个的一颗螺丝钉，只有我们每个人都严谨地完成自己的工作，这台机器才能正常运行。
此外，我的工作还有接待顾客的来访以及咨询来电，这对于言语表达和待人接物的能力的考察，有的客户情况比较复杂，所以在和他们进行交流前一定要对他们的资料进行事先的了解，记得有一次是一位_的大顾客，由于公司有一笔订单正在洽谈中，所以对方相对公司的车间进行视察，主管让我先熟悉一下这个客户公司的资料，以及以往和它们合作的公司都是什么类型的公司，最后在接待对方公司时十分的顺利，最后这笔订单也顺利签下了。这件事让我明白了再做任何事之前都不需要有所准备，不说百分之百，但也必须让自己有百分之五十的把握，因为机会总是留给有准备的人。
在短暂的一个对月的实习时间里，虽然时间不是很长，但也让我学到了很多，也看到了自己的一些不足之处：
1、缺乏自信，面对自己，我总是会怀疑自己，从而表现出一些不自己的状态，如待人接物时说话声音比较小，有时候自己会表现的不自在等，但是往往别人会觉得你还好，而自己却总是在不自信失去一些机会，所以以后自己一定要充分的相信自己，并通过不断的行为锻炼自己，是自己更加强大。
2、做事情速度跟不上。虽然在工作上，我的工作质量完成的很不错，但是完成的时间上无法达到高效。可能会超出规定的时间，这一点也受到了主管的批评。所以在以后正是走撒谎那个岗位时，一定要让自己提高自己的能力，让自己能尽量在规定的时间即高效又有质量的完成任务。
3、英语 的重要性。这次实习中，我也体会到了英语重要性，有时公司会接一些外贸订单，这就必须要会英文，无论是传真过来的订单还是接待顾客，对英语都有一定的要求，如果会英语就会有很大的帮助。这次实习中也知道自己在英语还有很多的不足，尤其在口语方面的学习。
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通过此次的实习，我也是对于以后要做的工作有了更多的认知，同时也是让我对于自己的能力更了解了，而公司的肯定也是让我有了一个发展的机会，我也是会去珍惜在以后工作继续的去做好，此次的实习也是让我有了很大的成长。
从大学毕业，我是知道要面对社会残酷的挑战，而有一个实习的机会，也是一个好的缓冲，同时其实也是一个好的工作机会，而我来到的公司也是不错的，能在这实习，我也是很感激，也是去珍惜此次实习的机会，在实习里头让自己真的有收获到知识，得到锻炼以及肯定，而且实习结束自己也是转正了，办完毕业的事宜也是可以去入职，去工作，可以说此次的实习过后我也是有了更多的信心来面对社会竞争。当然我也是知道我依旧还是个新人，不过实习里面也是学到了很多，更是把我大学所学的理论去好好的实践，让我知道有了扎实的理论基础，才能在岗位上去做的更好的。此次的实习中，同事们教了我很多，让我懂得这份工作的流程以及该如何的去做事情，而自己也是了解到，要做好工作其实自己所学的真的很有用，很多的方面都是在之前的实训中有了解，虽然具体的有些不一样，但是大概的思路也是那么一样的，也是让我可以更好的来做好。
实习中，我认真的去做好每一件事情。虽然开始比较的生涩，即使做得慢一点，但我也是不去求快，做好了一件事情，那么自己才能真的去掌握做这件事情的能力，只有如此虽然慢一些，但是基础扎实了，也是够可以把工作来做好的，实习让我也是明白的确很多的事情和学习是有很大的差别，也是更注重结果，如果做的不好，即使以前怎么的努力，都是一种白费，而只有自己积极的来做好了，这样才能真的有进步。通过这段日子的实习，我掌握了岗位的工作是该如何的做，同时也是积极的去请教同事来解决一些问题，对于配合方面也是会积极的来做好，让我得到了很好的一个锻炼。
感谢同事们的帮助，以及领导的一个认可，让我的实习过的很是充实，即使忙碌但是也是只有如此，自己才有那么多的进步，而今虽然实习已经结束了，但是我知道进入社会才刚刚开始，还有很长的路要自己去走好，也是以后的工作要继续的去努力完成。
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这段时间的实习工作当中，我一直感触良多，我一直认为在平时的工作当中只有认真的做好自己的事情才能够有更多的提高，实习的这几个月来的时间，我也还是有足够多的提高，现在回想起起来的时候我还是有应该要对自己更加有信心一点，作为一名大学生，我觉得在专业能力上面应该要足够的提高，在未来的工作当中，我也是需要合理的去规划好，这是对我能力的一种认可，大学期间的点点滴滴中，我也还是感触良多，对于这段时间的工作也需要总结一番。
在实习期间我虚心的学习，和周围的同事相处的很好，在学校的时候所学习的知识运用到工作当中还是有一些吃力的，这对我而言是有着很大的提高，实习方面确实也有了很多的收获，但是这次的实习让我意识到了自己的不足，我认为这是非常不好的，身为一名大学生，我也应该要对自己更加有信心一点，在这个过程当中我也深刻的体会到了这一点，公司有很多优秀的同事，我也应该好好的调整好自己的心态，未来我也一定会更加的努力，提高专业水平，我相信这对我而言也是有很大的提高，这段时间以来在工作方面，我也对自己非常认可，希望接下来能够做出更好的成绩来。
除了日常沟通工作之外，我也会虚心的请教周围的前辈们，在这一行业内的心得，还有发展方向，这也是我未来的工作方向，很有意义，我觉得这对我各方面也很是有提高的，对于我过得工作而言非常的有意义，实习的时间虽然短暂，但是我也在这个过程当中，意识到了自己的问题，接下来我也一定会好好的思考清楚，我需要朝着什么方向努力，在这样的环境下面，正确的处理好自己的才是非常关键的，这让我也意识到了自己各方面能力的提高，公司的点点滴滴，都让我在这一点上面不断的调整好自己的心态，我感激这段时间以来的经历，以后一定会更加认真的工作，对于这段时间以来的工作我也是非常的在乎。
虽然在实习工作当中非常的充实，但是也还是会遇到一些问题，但是这些我一定会好好的改正，对于自身的问题正确的看待，一定会好好的努力达到一个高的标准，今后正式开始工作之后才能够更加有信心，也感激这段时间的实习经历，让我确实受益匪浅。
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在这毕业之际，我确实还是感觉非常有意义的，也实习了一段时间了，这是我应该要认真对待的，作为一名本科毕业学生，我也希望可以得到更多的认可，这也是我接下来应该要去做好的成绩，大学阶段的学习期间，我认真的搞好自己的专业知识，很多时候我都是非常认可自己的，这也对我有着非常大的提高，希望能够在接下来的工作当中做的更好一点，对于这次的实习我也总结一番。
在这段时间以来的实习当中，我也是感触很深刻，渴望能够把这份工作做的更好点，这对我的提高还是很大的，作为一名本科学生，这让我现在也思考了很久，无论是在接下来的工作当中，还是在什么时候，我都是深有体会，这对我的影响还是很大的，我在实习当中，按时的做好自己分内的事情，这也是我工作的方向，大学阶段的学习当中，我认为自己还是掌握了很多知识，所以我也一直感觉非常有信心，这对我个人能力而言有着非常多的提高，通过实习我也是认识到了自己各方面需要有足够多的进步，在以后的学习当中，这些都是我应该要去维持好的，我也感激周围同事的帮助。
实习期间的，我不断的思考自己各方面的成绩，对此我觉得很有必要，这也是接下来我应该要去完善的，在这次的实习期间我也学习到很多的知识，我也意识到作为__的一员我接下来应该要怎么去做好自己的本职，这一点是很有必要的，作为大学生，就应该要明确自己各方面的态度，要对自己有信心一点，也感激周围同事对我的认可，只有让自己维持好的状态，那么在工作当中，才可以让自己去接触到更多的知识，这也是接下来我应该要去合理安排好，未来还会有更多的事情等着我去做好，这也是我对于自己工作的态度，我认真的去做好自己各方面的事情，也认识到了接下来应该要去做的更好，所以我还是感觉自己的进步还是很大的。
这次我所经历的事情，还是比较多的，作为大学生我渴望让自己去学习到更多的知识，这对我来讲也是很有动力的，我也感激周围同事对我的认可，实习确实是让我进步了很多，我以后会做的更加认真一点的，吸取工作经验的同时，也丰富了自己各方面的阅历，我也一定会做出更好的成绩来的。
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电信销售实习报告总结
随着信息时代的到来，电信服务已经成为现代社会中不可或缺的一部分，各大电信公司也相继推出了多种多样的服务。在此背景下，我有幸到某电信公司进行了为期一个月的销售实习。在实习期间，我切实体会到了电信销售的难处与挑战，同时也对营销策略、客户服务等方面有了更深刻的了解。下面是我的实习报告总结。
一、实习背景
作为一名大三学生，我在准备毕业实习时就接到了某电信公司的面试通知。经过几轮面试后，我有幸被公司选中并进入了实习阶段。实习期间，我主要负责推销电信产品以及服务客户，在实际操作中不断学习、总结。
二、实习内容
1. 产品推销
我主要负责推销公司的移动商务卡以及宽带产品。在进行产品推销时，我需要准确了解不同客户的需求，从而有针对性地进行销售。对于老客户，我主要推荐不同的优惠政策，以及针对老客户开展的积分活动等；对于新客户，我主要宣传公司的品牌、服务以及优惠政策等信息，从而吸引其加入公司。
2. 客户服务
除了进行产品推销外，我还需要负责客户服务。当客户遇到问题时，需要我回答其疑问并解决问题。在处理客户问题时，我发现了许多重要问题：如何处理客户的问题、如何进行客户沟通以及如何保持客户满意度等等。这些问题的处理对于公司形象和声誉具有非常重要的意义。
3. 汇报与总结
在实习期间，我不仅需要完成各项工作，还要不断地汇报主管，并且根据实际情况进行总结。在汇报中，我需要详细描述自己的工作内容、成果、面临的实际问题以及解决方案。在总结中，我需要总结出实习期间的经验并提出建议，以期对公司的改进和未来招聘实习生的培养提供借鉴。
三、实习体会
在实习期间，我深深感受到了电信销售的挑战和难处。销售工作需要分析客户需求、制定销售策略、与客户进行沟通、解决客户问题等等。这些问题正是电信销售面临的挑战，同时也让我认识到了自己的不足之处。需要我在综合素质的提高、销售技能的完善等方面不断努力。
另外，我还体会到了电信销售的重要性。电信服务已经成为了现代社会中的基础设施，而销售工作则是电信服务的重要环节。从事电信销售不仅需要具备谈判技巧、沟通技能等的专业知识，更需要有良好的职业操守，如积极进取，勇于挑战等。
四、心得体会
通过这个月的实习，我从多个方面对电信销售有了更深刻的了解。我不仅增强了自己的专业素养，还锻炼了自己的沟通能力、管理能力和心理承受力。同时，我也认识到了自己需要加强学习和提升自己的能力。在未来的学习生涯中，我将努力学习电信销售等方面的知识，为自己的未来奠定坚实的基础。
房地产，一个让人眼红的物产，它可以让一个平民成为富豪，同样可以让一个富豪变的一无所有，因为现在越来越多的人要在城市买房，而将房价炒的越来越贵，中国有百分之四十的人都是房奴，终其一生都是在还房贷，而那些穷的要命的拆迁户，则摇身一变就成了百万富翁，这就是差别，而我则到一家房地产公司成为一名销售人员，首先一名销售人员要了解现在的市价与行情，还要深知自己公司的产业质量与房钱，还要抓住顾客的心理，因为房子买了，就是以后的家了，所以顾客会很慎重，而你就要抓牢顾客的心理，销售起来就事半功倍了。
一、实习目的
1、了解房地产公司部门的构成和职能。
2、了解房地产公司整个工作流程。
3、确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位。
4、实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行。
二、实习内容
前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核，然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。通过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。我必须对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。当然，对你所在的销售部门，那是必须地。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。我必须短时间内达到业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的，所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使交易的形成。
总而言之，在xx房地产实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通能力和谈判技巧，感谢公司给了我一个展现自我能力的舞台。
