时间：2023-06-18 08:51:27
在开始写作前，可以先上网查找相关范文模板，通过学习范文来更好地整理思路和提高表达能力。那么在范文的写作方面，究竟有哪些优秀的模板可供参考呢？如果你想了解更多，请参考下文所提供的“邮政年度工作总结”相关内容，供您参考！
岁月如梭，光阴似箭。伴随着邮政改革的脚步，和着邮政前进的号角，满载着邮政发展的成果，一晃两年擦肩而过。回首这两年一届的邮政工作，有很多成绩，有很多辉煌令人鼓舞。就我本人来讲，这两年中，既有一些收获，又有很多不足，借此机会，我就两年来在局长岗位上履职的情况向大家作以汇报，请提出意见及指正。
做为企业一把手，担负着企业是否能快速可持续发展的重任，是否在工作中履行好职责，关系到企业的兴衰命运，关系到企业发展与停滞、赢利与亏损的状态，关系到职工人心向背，更关系到企业能否良性发展。我负责邮政局的党建及经营发展管理的全面工作，分管综合办公室和财务部工作，在管好人、财、物等工作的基础上，主要是确定全局的经营思路及发展目标。
一、用心经营，追求发展，企业经营总体态势良好
两年来，做为县局这个最基本的营销单位，加之配以带有激励性收支差额管理的经营方式，我用心谋划全局的发展战略，用促进良性循环的思维方式，把握经营与收支大局，把企业发展引入了正常的发展轨道，两年共完成业务收入5330万元，上缴收支差额522万元，其中，剔除邮储银行收入外，形成收入2425万元，收支差额170万元;完成收入2905万元，比增长近20个百分点，在承受着邮政改革带来的巨大成本下，形成差额352万元。从经营发展的角度看，企业总体态势良好，各类业务发展明显加快且有增长后劲，规模在全省排名靠前，职工精神状态良好，服务设施得到明显改善，企业营销能力得到了加强。截止__年底，在业务发展、经营规范、干群和谐、职工收益、形象建设和企业进步方面比初均有显着提高。
二、明确职责，细微入手，掌握企业发展大方向
要想履好职，就必须明确自己的职责，我对局一把手的职责简单琢磨一下，大致是统管全局，把握方向;侧重经营，管好财物;带好队伍，规范秩序。那么如何把握好方向，让企业发展进入正确的发展轨迹是我首先要做到的。
学习领会注重贯彻上级的各项精神，往往通过各种会议和文件或通知，传达到下一级的领导层，再有领导来层层落实。做为局长，要认真地学习和领会上级精神，做到不偏不倚，真正领会其实质。我每当在上级开会或接到相关文件后，都认真听、认真记、认真学。尽可能地把更多的信息带回来，传下去。在传达会议和文件精神时，都形成文字材料，边传达、边贯彻、边发给职工学习，真正起到了上级精神落实与职工深刻领会之间的桥梁和纽带作用，为把上级精神变为职工的自觉行动，也就是为职工下步做好工作奠定了坚实的理论基础。我非常重视上传下达，把它作为我履行局长职责的首要任务。
确定思路编制方案
做为县局在经营发展中，除按上级思路履行营销职责外，也应有自己的运作思路，更要有方案及措施。思路决定出路，方案确定运作。两年来，我在每个年初都根据上级要求，结合县域市场情况、企业现实发展水平，确定全年的经营、发展、管理方面的思路，吸取专业的意见，编制实施方案，装订成册，发放到每个部门，让大家领会企业的发展方向及奋斗目标，为全局工作安排以及各项目标的实现打下理论基础，我把这项工作看做事我每年初必须要完成的任务之一。
细化目标明确责任
做为局长，必须把全年目标细化，我的发展信条就像走路一样，无论走多远，只要走完一步，再坚定地走下步就可以了。这说明了把全年目标细化的重要性。我每年必须编制各部门、各专业、各时间段应完成的阶段性目标，也就是小目标的表格，配以实施责任人，数字精确，纵横合拢，科学合理，有指导性和操作性，为各生产单位、经营部门提供参照，为检查、推进部门提供依据，有效地促进了各阶段、各季节的业务发展。
掌握大局适时调整
在全局经营发展与管理中，我首先要做到六个清楚，也就是我在把握经营大局中应做到的职责，即：上级思路是否有新变化、工作是否有新要求、任务是否有新目标清楚;全局经营目标和每个专业经营目标进度清楚;各专业发展的增长点在哪清楚;目前应把哪几项业务列为发展重点清楚;市场的竞争对手与本身的优劣势清楚;在全省、全市各项业务处于什么位置清楚。根据这些，我在每周的例会上，能认真分析、判断、安排，适时调整思路，找准重点，有的放矢，掌握大局，加快发展。
做了以上这些小事、细事，就掌握了经营大局，是履行局长职责的一个侧面。
三、以身作则，带头发展，突出一个“领”字
我曾在向市局领导及全局职工做述职的时候，就阐述局长对于“领”和“导”的重要性，“领”字虽然不象“导”字那样容易被认为是局长应当履行的职责，可“领”字是每个局长必须做到的，是履行职责的潜台词，在管好、带好企业上，领导就是先知者、先行者、先达者、示范者。
攻坚克难带动发展
发展是第一要务，也是企业经营中的关键一环，做为邮政企业，在市场需求不旺盛的情况下，发展一项业务就显得十分艰难，局长是否能冲在前面，敢于碰硬，十分重要，也是衡量局长是否履行职责和是否合格的标准。我在邮储分帐经营后企业困难情况下;在有些专业去发展一项业务失利的情
况下;在天气不做美、喷施宝销售不出去的情况下;在市场混乱、化肥价格急剧下调的情况下，从来不说“办不到”，我走到职工中间，一同想办法、一同去公关，极大地鼓舞士气，增加职工对领导的依附性。用实际行动诠释了既当指挥员又当战斗员的实际意义，有效地带动了业务的发展。
积极参与推动发展
要求职工做到的，我必须先做到。在全年的经营与发展中，各专业有很多竞赛活动。做为我来说，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必须完成每个职工应完成或参与的内容。不但要完成，还要完成的快、完成的多，这在职工中有一定的影响作用，有牵动效果。还有些专业竞赛、能人竞赛等，虽然参与者不包括我，我还是积极参与，突出一个“领”字。
四、搞好调研，注重合作，体现一个“导”字
“领”是纵向的，掌握方向。“导”则是横向的，控制局面。如果说“领”是我们局长必须做到的话，那么“导”字就体现我们的艺术。
巧妙安排营造和谐
在两年的工作中，我力求各专业之间、各支局之间的协调统一，使各专业均衡发展、让各经营单位齐头并进、使全局工作整体推进。我根据各项业务发展的季节性及重点时段，把营销人员和支撑力量合理调配，把地域特点、人员营销能力强弱等因素有效整合，把稀缺的奖金、酬金，在适当季节配以重点专业等等，起到了事半功倍的效果。在发展某项业务涉及多个专业上的协调;在前台营销与后台支撑上的协调;在两个副局长之间的协调，都做了一些有效的工作，不但促进了业务的发展，还增强了他们之间的沟通与了解，达到了和谐出效益的目的。
诚心合作实现共赢
当今的邮政“代”字型业务逐年拓展。两年间在前期已有的合作伙伴基础上，又增加了邮储银行、速递物流、烟草、移动、电业、石油等多个部门。企业一把手是协调外单位关系的第一责任人，关系的好坏直接影响业务的开发与合作。我不断地以发展企业的责任感去加强往来，维系关系。目前无论是代理保险争取的政策，还是代发财政工资形成的储蓄滞留额;无论是移动放号手续费的增加，还是代收烟款带动储蓄短信的发展;无论是身份证寄递量的增加，还是党报党刊、行业报刊的增额，都在诚心合作中加以体现。
五、强化指导，猛抓落实，使各项业务快速发展
两年来，我利用上级精神比职工早知道一些、全区乃至全省的经营状况多掌握一些、了解每个专业的情况更全面一些的优势，不断探索新思路，出台新举措，力求做到指导到位、落实到位、推进到位。
开好周会集中指导
我每周都抽出时间，对各个专业的发展情况、遇有什么困难都做以总结，然后在周会中不断地、有针对性地进行指导，提出切实可行的方案措施，从管理人员这个层面入手，拓展他们的思路，增强他们的信心，使他们操作起来有办法、有目标，起到了为各专业启发与点拨作用。我把周会做为日常工作最重要议程，看做是全局经营发展步伐快慢的决定性因素，看做是把上级精神转化为职工具体行动的杠杆支点。为此，我对每次早会的工作布置都十分精心，效果也很好。
深入基层现场推进
在管理人员层面上，采取了集中指导以后，我的另一项职责就是深入基层，现场推进。两年来，除多次到县内各部门推进以外，经常到农村网点指导，大部分时间选在周六、周日，提高了有效工作时间，在指导上采取一听二问三支招的方式方法，分析发展的快慢到底是市场因素，还是人为原因，指明要害，使各支局在业务发展中有办法、有措施。我下乡推进时，不断更换随同的各专业人员和包括党务、办公室在内的帮包人员，使非专业管理人员也能了解业务，明确目标，让他们学到一些推进技巧，培养更多的到支局工作柔韧有余的管理能手。
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX邮政支局支局长，感谢各位领导、同事对我们支局的关心和支持。今天，我来向大家汇报过去一年来我们支局的工作情况，同时也希望能得到大家的意见和建议。
一、工作回顾
去年以来，我和我的团队一直坚持以客户为中心的理念，以“便民、高效、安全、优质”的服务目标为主线，严格按照省邮政公司的工作要求和各项制度规定，认真履行支局领导职责，发挥团队协作精神，开拓创新，促进工作水平和质量不断提升。总体工作情况如下：
（一）业务工作：
1、投递快件的保质保量和时效率显著提升。我们充分利用优质网络、智能设备和配送车辆等现代化技术手段，推行“多途径、多手段、多层次”的配送模式，实现了快件送达时效的显著提高，快件派送井井有条。
2、快递柜服务网络不断扩大。针对客户普遍关心的投递安全和投递效率问题，我们在支局周边地区安装快递柜400多个，使广大客户的快递物流配送得到更便捷的体验。
3、增加政务快递业务。我们积极实施XXX省邮政公司的政务快递业务推广计划，为客户提供更加优质服务。特别是在上级政府部门文件传递、公文快递等方面，提供了更加专业的服务，得到了广大客户的赞誉和信任。
（二）服务质量：
1、客户服务中心不断重构。我们重点从提高服务质量、加大金融、电子商务、物流等业务推广方面出发，逐渐完善业务流程，优化网点布局，提升服务质量，进一步优化了网络服务体系和客户服务中心建设。
2、提高员工业务素质。我们坚持把员工培训放在非常重要的位置，注重培养和选拔优秀人才，为员工搭建晋升的平台。多次开展员工培训和考核，并不断编制和完善各级别岗位职责和岗位考核标准。
3、加强宣传和信用建设。我们高度重视客户满意度和声誉的建设，在各种渠道上加大宣传庆祝、树立良好的社会形象，推动“诚信”等方面的工作，通过有力的舆论宣传，赢得了更多客户的信任和支持。
二、存在的问题
在工作中，我们也存在一些问题，需要重点加以解决和改进：
1、部分工作中存在盲目性和片面性。由于其他支局的快速发展，我们往往会盲目追赶，而忽略了自身特点和局限。因此，我们需要更好地分析现状，制定合理的工作方案，提高工作效率和质量。
2、部分投递拒收率较高。我们注意到，即使在快递柜里，我们仍然有相当一部分投递被误认为是“垃圾”被拒收。因此，我们需要继续提高快递员和社区居民的宣传教育水平，提醒客户正确使用快递柜和投递物品类型。
三、下一步工作计划
在工作上，我们将进一步做好以下工作：
1、提高业务服务水平和效率。我们将持续加强对快递市场和客户需求的调研和分析，推动服务便民网络的更好发展，以便更好地达成送达时效显著提高的目标。
2、深化客户服务和品牌建设。我们将继续优化和完善客户服务体系，尽力创建良好的社会形象，打造具有价值和影响力的邮政品牌形象。同时，加强邮政快件、政务快件等业务服务质量，有效推进公共服务的普及和服务提升。
3、有效提高员工的素质。我们将继续加强员工培训和考核，强化岗位职责和考核标准，提高员工工作中的业务能力和素质，加强服务态度和业务执行力提高，为客户提供更加优质的服务体验。
最后，我想感谢各位领导和同事对我们支局的支持和关心。我们将始终把客户需求和社会责任作为重中之重，不断推进工作进一步发展。
谢谢大家！
20xx，在周书记的领导下，在全体成员的支持下，配送部蒸蒸日上。我对这样的集体深感荣幸。XX产房做第一轮，感觉身上的责任很重。我总是对自己要求严格，努力做一个合格的快递员。我以极大的热情投入到各种工作中，积极配合领导工作，带动身边的新手同事成为工作专家，共创青春文明。自从参加投递工作以来，多次被评为快递员。这些来之不易的荣誉总是激励我更加努力，争取更好的结果。
作为一名团队邮政工作人员，我不放松思想。为了保证团队工作的顺利进行，我努力在行动中做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的专业素质和水平。在公司领导、团队领导和同事的帮助下，我在自己的工作中勤奋，用自己的努力做好每一项工作。在日常工作中，我看得更多，听得更多，做得更多。看组长和经理对工作的处理，对团队和小组的管理。听取同事对生产中各种问题的意见。多做团队的“日常工作”，锻炼自己的各种能力，以期在工作中有更好的成绩。加强自身的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保护用户利益，不计个人得失。在集体事务上努力，带动其他同事努力成为岗位专家。
年底积极配合团队收集报刊，在家收集。在任务繁重、时间紧张的情况下，我为团队尽了自己的一份力量，完成了收集任务，完成了周转。在日常工作中，我积极学习《邮政通信服务规范》，实施标准化服务标准，进一步拓宽服务视野，积极倡导“想用户所想”的思想观点，并要求自己从用户的角度找出自己工作中的不足，及时纠正，为用户提供更好的服务。对于用户的查询和投诉，我部认真受理和处理工作，及时回复用户，坚决将用户的查询和投诉处理到底，并实施回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我会采取有效的措施来改善不足，不断完善自己。我决心在新的一年里继续努力，努力成为一名合格的邮政快递员。
一、业务工作情况：
XX年班子分工中，我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多，但真正问起来却千头万绪，能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务，没有现成的经验可借鉴、可参考，一切都得从零开始。再说分支业务比较多，比如物流含义广泛，包罗万象，目前主要有分销、区域物流两大块，而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次，出现了一些形势上的变化，报刊发行就面临《九江日报》、《浔阳晚报》自办的新情况。虽然存在这样那样的客观实际，但在省市局的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，这些业务的发展取得了十分满意的成绩。
物流业务。完成业务收入100万元，较去年8.9万元，增长11倍多。实际收入也较去年翻了6番多。在总收入构成中比重达7.7%，仅次于邮储。在省局组织的农资分销“四大战役”中，一直都居小组第一位，受到省市局的表彰。一年来，共接待学习县局达55个。本人也被省邮政物流公司和国家局物流总公司借用草拟邮政分销有关制度办法近两个月。
在物流业务中，抓了三个关键环节：一是抓环境，二是抓意识，三是抓能力。抓环境，主要是因为邮政还不具备农资领域的经营资质，只有协调好地方政府以及工商、农业等相关部门的关系，发展中才不会出现一些干扰，通过多次汇报、说明，取得相关部门领导理解，为分销创造了一个相对稳定的发展环境。抓意识，主要针对职工对此项业务开办的认识不足，对发展中出现的困难心理准备不足而进行，最后达成上下齐抓共管、奋勇争先的发展共识。抓能力，主要抓农技指导能力、抓业务营销能力、抓各类促销活动的组织能力，抓终端代办点的管理能力，使大家对业务既愿抓，又抓得上。为了强化能力，安排人员编写了《指南》，多次开办讲座，组织考试，取得非常好的效果。
报刊业务。在XX年一次性大收订中，完成流转额160.3万元，完成计划157万元的102.08%，成为全市完成流转额计划的单位，如果将《九江日报》、《浔阳晚报》以去年的数值算进，则流转额净增20万元，而且从绝对值来看，虽然彭泽属人口中小县，订报人口较少，但流转额也仅次于修水、都昌，与瑞昌持平。报刊发行期发份数，在《九江日报》、《浔阳晚报》自办的情况下，仍达17909份，较去年增164份。党报党刊，完成计划的108%。省市局下达的十五种包（畅）销报刊全面完成，而且多种报刊较计划翻了几番，这也是全市仅有的。
报刊根据XX年的实际情况，采取了一些针对性措施。一是发行的重点进行转移。鉴于《九江日报》、《浔阳晚报》的自办发行，将发行的重点转向包（畅）销报刊，抓住了这些在全省甚至全国有影响的包（畅）销报刊，邮政的主渠道地位就不会丧失。二是针对《浔阳晚报》，开展同类报刊《信息日报》、《江南都市报》有奖征订竞赛活动，在竞争中牢牢掌握主动权。三是细分市场，开展针对门店、老年人、学生等过去被忽视客户的深挖潜。
速递业务。完成业务收入51万元，完成计划的103%。增办了特快身份证业务及火车票订送业务。其中火车票订送业务发展情况较好，在全市位列三甲。
邮政生产作业。实现全年无安全生产事故，为经营服务提供了良好后台支撑。对作业流程进行优化，进一步缩短时限，实现全县报刊邮件，城镇当天送达，农村次日上午送达。对投递员工作职能作进一步转变，要求投递员不仅要做好终端投递工作，更要做好终端营销工作，并下达适合的营销任务，实现营投一体，充分发挥投递员走门串户的人缘、地缘优势。二、班子团结情况：围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情。做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立场。所以，我自个认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。
三、廉洁自律情况：作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。
四、学习情况：一是认真学习邮政业务，做了大量的业务学习笔记。二是以县委宣传部开展的“做学习型干部”活动为契机，加强了政治理论学习。三是加强了文化方面的学习，报了南邮的进修班，还准备读一个物流管理的硕士课程，平时坚持每天背记十个单词，争取两年六级英语过关。
邮政述职述廉报告
尊敬的领导、各位同事：
我们每一个人，在邮政这个大家庭里都有我们的职责和使命。时光荏苒，转眼间，已经迎来了这一年的述职述廉报告，我在这里代表我的团队，把过去一年的工作汇报给大家。
一、岗位职责原则
我们作为邮政从业人员，每一个人都应该认真履行自己的岗位职责，做到不留死角、不滞后、不贻误。去年以来，我和我的工作团队，一直秉持着这个原则，勤奋工作，用心服务，不断提升自己，为邮政企业的高速发展贡献着自己的力量。在岗位职责方面，我和我的团队从三个方面进行了总结和归纳。
1.工作计划执行
我们精心编制的工作计划，每天都在准确地执行着。对于每一个工作环节，我们都认真审核、精心安排，实现了每一个工作环节的高效有序完成。每个人都会把自己的工作完美地呈现出来，没有拖延，没有遗漏，为邮政企业推进各项工作提供了坚实的保障。
2.工作效能提高
为进一步提高工作效能，我们围绕“质量、效益、服务、创新”4个方面，进行了深入的调研，旨在增强工作的深度和广度，提高我们的综合素质和业务能力，让我们的思考和行动更加高效、科学。同时，我们还加强了沟通与协作，力求把每一个工作环节落到实处。
3.工作质量控制
我们把控工作质量的意识深入到了每一个人的心中，做到了严格的工作纪律，并严格执行邮政的各项规章制度。我们自觉接受监督和检查，保证工作质量与效益在高速发展的同时始终得到有效保障，同时积极接受客户的建议和反馈，完善我们的服务。
二、廉洁奉公原则
作为邮政从业人员，廉洁奉公是我们应尽的法律责任，同时也是一种职业价值追求。尤其在当前反腐倡廉的形势下，廉洁奉公更加需要我们坚守。在廉洁奉公方面，我们要求团队成员严格遵守行为规范，否则将受到严重处罚。
1.政治意识
我们明确要求团队成员要在政治方面“立地见处”，意识到自己的行为，身为邮政从业人员，必须要为中国特色社会主义事业添上自己坚实的一笔。我们积极参加各种培训，提高综合素质，不断更新知识，适应市场需求的快速变化。
2.廉洁自律
我们自觉遵守全国邮政行业的各项规章制度，特别是在接受贿赂、诱惑等方面，我们实行“零容忍”，坚决守住邮政从业人员的廉洁底线。如果发现任何违法、违纪、违规行为，果断制止，及时上报，坚决严肃处理。
3.为人民服务
我们坚持以人民为中心，全心全意为人民服务的工作原则。无论是客户、同事，还是社会，不管是平时或者是在紧急情况下，我们都会第一时间去做好应对措施，为人民提供更好的服务。只有做到了为人民服务，才能得到人民的认可和信任。
三、团队成绩总结
我们在过去一年里经历了很多的挑战和困难，但我们处理问题的方式和方法都是非常成熟和便捷的。经过全体员工的努力和配合，我们成功完成了邮政企业的各项工作任务，表现突出，成绩斐然。
1.业务量增加
我们通过不断提高效率，公司日处理件量突破120万件，且还在不断增长。同时，我们的收入水平也在不断增加，为邮政企业的经济增长提供了有力支持。
2.服务态度质量
我们把服务质量放在首位，建立一系列借鉴别业之长的服务标准，出境传统邮政服务模式。在服务中，我们坚持有责任心、有耐心、不斤斤计较的服务态度，使用户对我们的服务质量信心倍增。
3.岗位职责表现优秀
我们精心管理自己的工作岗位，在完成各项工作任务的同时，还有着出色的岗位表现。我们的精神面貌和职业素养得到了公司高管的赞扬和表扬，也得到了客户的赞扬和认可。
总之，我们的工作成绩虽然已经得到了大家的认可，但我们不会因此而停步不前，承担起新的工作任务，展现我们作为一名邮政从业人员的使命感和责任心。让我们一起为了邮政事业的发展而共同努力！
邮政述职述廉报告
尊敬的领导、各位同事：
我是某邮局的一名普通员工，在过去的一年中，我一直在艰苦奋斗，不懈努力，为邮政行业的发展作出了一些微不足道的贡献。在这里，我向大家作出一份“述职述廉报告”，以表达我对自己工作的认识和感悟，同时也希望能够通过这份报告，向领导和同事们展示我在工作中所承担的责任和任务，并对自己在工作中所存在的不足和需要改进的地方进行总结和反思。
一、岗位职责
作为一名普通员工，在岗位职责上，我认真履行了邮政行业的基本职责，积极参与各项业务的办理和服务，认真维护了邮政行业的形象和声誉，为广大顾客提供了高质量、高效率的服务。在过去的一年中，我主要负责以下职责：
1.处理来自顾客的邮件及包裹，并确保安全快捷地送达目的地。
2.办理邮政储蓄、汇兑、汇款等相关业务，并确保资金的安全和顾客的满意度。
3.协助上级领导做好相关文件、资料的整理和归档工作，并确保公司文件的安全和机密性。
4.参与各项业务培训和考核，不断提高自己的专业能力和工作水平。
二、工作成绩
在过去的一年中，我积极履行自己的岗位职责，踏实肯干，刻苦努力，在工作中取得了一定的成绩。主要表现如下：
1.顺利完成分配的邮件、包裹的处理和发送工作，并在各项指标上都达到了预期的要求。
2.协助客户办理了大量的邮政储蓄、汇兑、汇款业务，并且在资金安全和处理效率上表现出色。
3.认真参加各类业务培训和考核，不断提高自己的专业能力和业务水平，达到了预期的要求。
4.在公司的文档归档、存储等工作中，认真履行了自己的职责，并做到了文档的保密性和安全性。
三、存在的问题
虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也深知在工作中存在很多问题，需要认真反思和总结，以便更好的提高自己的工作水平和效率。具体问题如下：
1.处理邮件和包裹时，有时候出现疏忽和错误，需要更加认真负责地对待工作，减少错误率。
2.在国内汇款业务方面，对一些细节问题处理不够全面和细致，需要更加认真地学习和掌握相关业务知识和操作技能。
3.在文件归档、存储等工作中，有时候存在稍有疏忽的情况，需要更加严格要求自己，加强自我管理。
四、改进计划
为了更好地提高自己的工作效率和业务水平，我制定了下面的改进计划：
1.增强工作责任感和使命感，严格按照岗位职责，认真履行工作职责，减少错误率。
2.加强业务技能的学习和掌握，认真学习汇兑、汇款等相关业务知识，提高服务水平和客户满意度。
3.加强工作自我管理和工作纪律，严格按照文件归档、存储等工作要求，确保文档的安全性和保密性。
总之，在过去的一年中，我兢兢业业，认真履行岗位职责，取得了一定的工作成绩。但同时也存在不少问题和不足之处，需要更加努力和积极地改进和提高。最后，我相信在领导和同事的支持和帮助下，我一定能够在工作中有所突破，取得更加出色的成绩。
一、业务工作情况：
20班子分工中，我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多，但真正问起来却千头万绪，能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务，没有现成的经验可借鉴、可参考，一切都得从零开始。再说分支业务比较多，比如物流含义广泛，包罗万象，目前主要有分销、区域物流两大块，而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次，出现了一些形势上的'变化，报刊发行就面临、有奖征订竞赛活动，在竞争中牢牢掌握主动权。三是细分市场，开展针对门店、老年人、学生等过去被忽视客户的深挖潜。
速递业务。完成业务收入51万元，完成计划的103%。增办了特快身份证业务及火车票订送业务。其中火车票订送业务发展情况较好，在全市位列三甲。
邮政生产作业。实现全年无安全生产事故，为经营服务提供了良好后台支撑。对作业流程进行优化，进一步缩短时限，实现全县报刊邮件，城镇当天送达，农村次日上午送达。对投递员工作职能作进一步转变，要求投递员不仅要做好终端投递工作，更要做好终端营销工作，并下达适合的营销任务，实现营投一体，充分发挥投递员走门串户的人缘、地缘优势。
二、班子团结情况：
围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情，
做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立常所以，我自个认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。
三、廉洁自律情况：
作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。
四、学习情况：
一是认真学习邮政业务，做了大量的业务学习笔记。二是以县委宣传部开展的“做学习型干部”活动为契机，加强了政治理论学习。三是加强了文化方面的学习，报了南邮的进修班，还准备读一个物流管理的硕士课程，平时坚持每天背记十个单词，争取两年六级英语过关。
2013年，总的来说，自我感觉良好。但也存在一些问题：一是与市局汇报工作较少，只知埋头做事，一心一意做业务;二是对工作要求有些过高，在工作协调性上仍不够;三是学习时间仍不够。
欢迎大家继续欣赏更多的述职报告：
走过了20xx，心中甚感欣慰。自认为没有辜负领导的厚爱，没有辜负职工的期待，对得起企业，也对得起自己。如果对一年进行简短概括，那就是“实实在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永远留驻在我的记忆中，正如过去美好的日子，时时让我怀念。
下面根据市局要求，就一年工作情况分几个部分进行述职：
一、 业务工作情况：
20xx年班子分工中，我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多，但真正问起来却千头万绪，能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务，没有现成的经验可借鉴、可参考，一切都得从零开始。再说分支业务比较多，比如物流含义广泛，包罗万象，目前主要有分销、区域物流两大块，而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次，出现了一些形势上的变化，报刊发行就面临《九江日报》、《浔阳晚报》自办的新情况。虽然存在这样那样的客观实际，但在省市局的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，这些业务的发展取得了十分满意的成绩。
物流业务。完成业务收入100万元，较去年8.9万元，增长11倍多。实际收入也较去年翻了6番多。在总收入构成中比重达7.7%，仅次于邮储。在省局组织的农资分销“四大战役”中，一直都居小组第一位，受到省市局的表彰。一年来，共接待学习县局达55个。本人也被省邮政物流公司和国家局物流总公司借用草拟邮政分销有关制度办法近两个月。
在物流业务中，抓了三个关键环节：一是抓环境，二是抓意识，三是抓能力。抓环境，主要是因为邮政还不具备农资领域的经营资质，只有协调好地方政府以及工商、农业等相关部门的关系，发展中才不会出现一些干扰，通过多次汇报、说明，取得相关部门领导理解，为分销创造了一个相对稳定的发展环境。抓意识，主要针对职工对此项业务开办的认识不足，对发展中出现的困难心理准备不足而进行，最后达成上下齐抓共管、奋勇争先的发展共识。抓能力，主要抓农技指导能力、抓业务营销能力、抓各类促销活动的组织能力，抓终端代办点的管理能力，使大家对业务既愿抓，又抓得上。为了强化能力，安排人员编写了《指南》，多次开办讲座，组织考试，取得非常好的效果。
报刊业务。在20xx年一次性大收订中，完成流转额160.3万元，完成计划157万元的102.08%,成为全市唯一完成流转额计划的单位，如果将《九江日报》、《浔阳晚报》以去年的数值算进，则流转额净增20万元，而且从绝对值来看，虽然彭泽属人口中小县，订报人口较少，但流转额也仅次于修水、都昌，与瑞昌持平。报刊发行期发份数，在《九江日报》、《浔阳晚报》自办的情况下，仍达17909份，较去年增164份。党报党刊，完成计划的108%。省市局下达的十五种包(畅)销报刊全面完成，而且多种报刊较计划翻了几番，这也是全市仅有的。
报刊根据20xx年的实际情况，采取了一些针对性措施。一是发行的重点进行转移。鉴于《九江日报》、《浔阳晚报》的自办发行，将发行的重点转向包(畅)销报刊，抓住了这些在全省甚至全国有影响的包(畅)销报刊，邮政的主渠道地位就不会丧失。二是针对《浔阳晚报》，开展同类报刊《信息日报》、《江南都市报》有奖征订竞赛活动，在竞争中牢牢掌握主动权。三是细分市场，开展针对门店、老年人、学生等过去被忽视客户的深挖潜。
速递业务。完成业务收入51万元，完成计划的103%。增办了特快身份证业务及火车票订送业务。其中火车票订送业务发展情况较好，在全市位列三甲。
邮政生产作业。实现全年无安全生产事故，为经营服务提供了良好后台支撑。对作业流程进行优化，进一步缩短时限，实现全县报刊邮件，城镇当天送达，农村次日上午送达。对投递员工作职能作进一步转变，要求投递员不仅要做好终端投递工作，更要做好终端营销工作，并下达适合的营销任务，实现营投一体，充分发挥投递员走门串户的人缘、地缘优势。
二、 班子团结情况
围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情。做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立场。所以，我自个认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。
三、 廉洁自律情况
作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。
四、 学习情况
一是认真学习邮政业务，做了大量的业务学习笔记。二是以县委宣传部开展的“做学习型干部”活动为契机，加强了政治理论学习。三是加强了文化方面的学习，报了南邮的进修班，还准备读一个物流管理的硕士课程，平时坚持每天背记十个单词，争取两年六级英语过关。
20xx年，总的来说，自我感觉良好。但也存在一些问题：一是与市局汇报工作较少，只知埋头做事，一心一意做业务;二是对工作要求有些过高，在工作协调性上仍不够;三是学习时间仍不够。
以上是本人20xx年工作的回顾和总结。我相信新的一年里，在市局的正确领导下，我将会以感激之心，以更大的热情，更饱满的精神状态，再创佳绩，为九江邮政、彭泽邮政做更多更大的贡献。
不知不觉已经来到什邡邮政局半年的时间，无论我从办公室再到基层的锻炼，加上省公司的拓展训练，自己都有许多心得体验急于对自我深刻的总结与认识以及自省。那么我先从邮政业务上面谈起。
本人自 20XX 年9月进入XX市邮政局，一直从事制单工作。以“精”为理念，以“专”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
从参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以努力学习业务知识，扎实基本功，提高自身的业务素质和业务水平。
使我在平日的工作中能够轻松自如，处理突发事件得心应手，深受好评。加班加点，彻夜工作，亦任劳任怨。为了把工作干得更好，我一直坚持不懈地学习业务技能。
由于扎实的业务知识和精湛的业务技能，在 20xx年XX市邮政通信特有职业技能竞赛中被授予“XX市技术能手”荣誉称号。以技能竞赛第二名、全能竞赛第三名的成绩被选拔参加省级技能竞赛。期间各级领导给予了很多支持和鼓励，获益良多。
我只是众多邮政员工中普普通通的一员，凭着对邮政事业的执着和热情，以团结和谐作为主旋律。积极参加局里组织的各项文体活动，加强与同事间的交流和沟通，增强我和班组成员之间的凝聚力，与同事们一起溶入和谐社会中去，把邮政的优质服务带到社会的各个角落。
以上是我参加工作以来的一些主要表现，由于个人能力有限，在工作中离上级领导的要求还有一些差距，还待进一步提高，我会在今后的日子里加倍努力，提高自身的业务技能，努力做好局领导交给的每一项工作，为邮政事业贡献青春。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。
工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。
说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
实习的经历已经使我对这个行业有了比较深刻的了解，对邮政的运作的掌握的不少，和同事的关系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定会更加得心应手，做出更好的成绩。
xx县位于xx的最南端，面积3227平方公里，全县53个乡镇，人口36万。会东是xx的农业大县之一，烤烟、蚕桑、甘蔗、矿产是会东的四大支柱产业。会东县邮政局目前有在岗职工38人、退休职工35人、劳务工27人，XX年业务收入270万元，作为服务地方经济的社会公用企业，会东邮政在促进地方经济和社会发展等方面发挥着十分重要的作用。分营后的会东邮政经过6年的发展，已经积累了一定的发展经验，在业务发展、基础管理、通信质量上都取得了一定的成绩，为构建和谐的会东邮政奠定了坚实的基础。
要建设和谐的会东邮政关键在于要在全国构建和谐社会的大环境中让全体邮政职工形成共识，要从思想意识上深刻认识建设和谐邮政的重大意义，准确地把握和谐邮政的内涵和主要任务，自觉地投身到构建和谐会东邮政的热潮中去。要构建和谐的会东邮政必须紧紧把握协调劳动关系的主旋律和以人为本的主题。建设和谐邮政就是建设一个文明、和谐、发展、稳定的会东邮政企业，让职工和企业形成一种和谐的鱼水关系，职工依赖企业生存，企业依靠职工发展，双方努力地遵循一个和谐的道德规范，企业为职工创建一个利益分配相对合理的公平环境和一个机会均等的公正的工作环境。只有在这样一个公平、公正、和谐、融洽的工作环境中，职工才能真正提升自己的生活品质，而会东邮政也才能在激烈的市场经济中增强竞争力，不断提升经济效益，迈向一个健康、持续、稳定的发展轨道。
紧抓发展这一要务，为构建和谐的会东邮政奠定基础。
发展是会东邮政永恒不变的主题，自邮电分营以来，发展一直是作为会东邮政压倒一切和首要任务，全局各项工作也都紧紧围绕这一中心在运转。分营初期，会东邮政的发展可谓举步维艰，邮政传统的函件类业务市场需求在不断减少，金融类业务又面临各专业银行的强大竞争，拓展新型邮政业务又只能投石问路。面对诸多的困难和压力，我们迎难而上，已经摸索了一套业务发展的路子，但距构建和谐邮政仍有一定的差距。我们要紧紧抓住机遇，以科学的发展观统领全局的业务发展工作，摒弃传统落后的发展思维和发展模式，深入调查市场，围绕市场需求，用全新的发展理念和发展战略来指导邮政业务发展，在“创新”二字上下功夫，要注意投入和产出的比例，收入规模与经济效益要同步提高，充分发挥新时期邮政信息流、资金流、实物流“三流合一”的行业优势，在为社会提供优质服务的同时提高会东邮政的经济效益，为构建和谐的会东邮政打下坚实的物质基础。
坚持以人为本的企业经济理念，为员工创造公平、公正、和谐的工作环境。
和谐的会东邮政是各项业务发展的和谐、各种利益关系的和谐、政治关系的和谐，最关键的是企业人际关系的和谐。广大员工是建设和谐会东邮政的主力军，是企业最基本的因素。要构建和谐的会东邮政必须坚持以人为本的企业经营理念，着力于促进全体职工的全面发展，通过各种渠道，以各种方式全面提高职工素质，挖掘职工各方面潜能，不断整合企业人力资源，以求达到人尽其用。同时不断调整企业内部的分配机制、用工制度、人事制度，让企业成为职工实现人生价值的大舞台。真正做到职工个人收入同企业经济利益同步增长，职工个人收入的多少同职工对企业贡献的多少成正比。实现真正意义上的经济利益和劳动关系的和谐。
同时，要努力为职工创造一个公平、公正的工作环境，把建立协调稳定的新型劳动关系作为重中之重，充分激发职工的上进心，强化职工的竞争意识，从而全面提高整个职工队伍的整体素质，推进会东邮政的全面进步。
着力孕育企业文化，营造发展氛围，为构建和谐会东邮政推波助澜。中国邮政百年来积淀了浓厚的文化底蕴，为我们建设和谐邮政奠定了坚实的文化基础。文化和谐是构建和谐邮政重要的组成部份，分营后的会东邮政在上级邮政部门的领导下树立了“知穷不言穷、穷则思变，知苦不怕苦、艰苦奋斗，知难不畏难、迎难而上”的艰苦拼搏的邮政精神，全体会东邮政职工在面临巨大发展压力的同时，精神之柱的旗帜依然未倒。XX年成功地申报了“凉山州精神文明单位标兵”、XX年申报了“凉山州计划生育合格单位”。构建和谐的会东邮政要以企业文化建设为平台，大力弘扬正确的世界观、价值观、人生观，局工会要积极组织开展各种健康向上、形式多样的职工业余文化活动，进一步树立职工敬业爱岗、诚实守信、互助互爱的观念，增强职工的凝聚力的团队精神，为构建和谐的会东邮政提供有力的支持。
尊敬的全体领导及同事：
时光荏苒，转眼间我们已经度过了又一个工作年度。在过去的一年里，我所在的邮政部门团结一致，积极进取，取得了许多辉煌的工作成绩。在这里，我将向大家汇报我们的工作情况，同时也将向大家展示我们在工作中所发扬的廉洁作风和优良品质。
一、工作情况
1、邮政业务发展方面
在过去的一年里，我所在的邮政部门在业务发展方面取得了积极的成果。我们积极推进数字化、网络化、智能化建设，大力发展电商、普惠金融等新业务，进一步提高了邮政业务的竞争力和服务水平。我们加强与相关政府部门和企业的合作，共同推进邮政业务的创新和发展。
2、收入和利润方面
在过去的一年里，我所在的邮政部门的收入和利润有了不错的增长。我们注重提高质量，强化营销，开展智慧邮政服务，通过多种途径吸引新客户，保持老客户，提高了经营效益。
3、员工素质方面
在过去的一年里，我所在的邮政部门加大了员工培训力度，提高了员工的业务素质、服务意识和团队合作精神。我们建立了员工评优机制，积极鼓励员工在工作中不断进取，争创优良业绩。
二、廉洁自律
在工作中，我们坚持廉洁自律，严格按照国家相关法律法规和政策规定，做好政治思想工作，坚守职业道德，始终保持清正廉洁的作风。我们创立了“不以私心、不谋私利、不以权谋私”的良好企业文化，倡导全体员工内外兼修，勤勉奉献，敢于担当，敢于矢志奋斗，用实际行动为企业的发展、创新和完善做出了积极的贡献。
三、未来展望
面对未来，我们将继续贯彻落实好各项方针政策，掌握市场发展趋势，融合信息化和智能化技术，提高企业服务质量和经营效益。我们也将加大职业道德教育、工作规范培训和职业诚信建设，推动廉洁文化的深入发展。我们坚信，在全体员工的不懈努力下，我所在的邮政部门将会创造出更加优异的业绩，为推动社会经济发展做出更大的贡献。
以上为我所在邮政部门的述职述廉报告，敬请各位领导和同事批评指正。感谢大家的支持和合作，希望我们能够在新的一年里继续合作共进，携手前行，共创更加美好的未来！
谢谢！
各位领导、同志们：
根据市局要求，结合本人思想政治素质、组织领导能力、工作作风、廉洁自律和工作业绩五项内容从以下几个方面进行述职。不妥之处，请大家批评指正。
我的述职报告可以概括成四个字，就是：想、学、说、做。
一、想
想就是“想什么”。总的来说，想的是如何团结和带领办公室全体人员，把工作干的更好，干出成绩。具体来说：就是想，“带好一支队伍，打造一个平台，干好一门工作”。
带好一支队伍。近两年来，无论是办公室的旧人还是新人，只要在办公室工作，我所想的就是如何团结大家，带领大家，鼓舞大家，凝聚大家，切切实实把自己的工作干好。这样做的目的有两个，大的方面来说，为了企业，为了晋城邮政的又好又快，率先发展，为了能够在晋城邮政发展进程中奉献自己的一份绵薄之力，小的方面来说，是为自己，为大家，为了这支队伍，为了每个人的成长和发展，为了大家能够在企业发展的大平台中“有平台展现，有机会施展，发展有人关注”，这也是郝局长在多次会议上强调的。通过干好工作，实现自己在企业中的价值。
那么，如何带队伍就面临着双重的压力。一是领导层的压力，工作严，压力就大，压力越大就越需要迅速增强和提高适应形势的能力，提高解决问题的能力，因此对自身的要求日益增强。二是大家的压力。要更好地开展工作，总结出“源于实践，高于实践”的工作规律，用规律性的思路去指导各项工作的开展，必须提升能力。常言说：“给人一杯水，自己就要有一桶水”，“打铁首先自身硬”，因此对自身的要求日益提高。
在这种认识的推动下，我所想的就是如何同大家一起摸索和总结干好工作，作为整个办公室来说，就是围绕年初提出的“突出一个主题，狠抓两个重点，发挥三大职能，增强四种意识，抓好六项工作”和郝局长对办公室提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的二十字要求，让大家感受到在办公室工作有一种实实在在的工作能力和水平上的提高和收获，让大家感觉到干得有劲，有动力，感觉到没有白干。
打造一个平台。就是通过实战和理论学习，在办公室内部打造一个“自我学习的平台，展示成绩的平台，解决问题的平台”，切实发挥“小平台、大舞台”的作用。通过打造平台，形成“贯彻执行民主集中制，发扬民主，虚心听取不同意见，开展批评与自我批评的情况”的良好氛围，形成锻炼大家“组织协调能力、科学决策能力、开拓创新能力、解决邮政经营工作实际问题的能力”四种能力的良好氛围，形成“保持和发扬艰苦奋斗优良传统，遵守中央、国家、总公司、省公司廉洁自律的有关规定”的良好氛围。
具体来说就是对于学习，围绕实际工作来学，围绕大家急需的来学，具体例子我在后面举出。对于成绩，只要谁做出成绩，就大张旗鼓地在办公室内部的会议上进行表扬，进行肯定，起到鼓舞士气，以点带面的作用。对于问题，分两种情况，一种是可以公开讲的，在会上直接指出，让大家改进，如果不易公开讲的，个别谈话，推心置腹，以思想工作为助推器，推进问题的解决和完成。
干好一门工作。就是立足办公室，放眼全局。站在办公室干办公室，跳出办公室看办公室。以一种发散性的思维，以一种探索性的思维，以一种创新性的思维来开阔视野，拓宽思路，切实体现办公室“三个服务”(热心服务基层、虚心服务机关、真心服务领导)的三项作用，发挥“三大职能”(综合协调、监督检查、参谋助手)，力求做到身在办公室，但思维的触角延伸至全市邮政系统的方方面面，不断增强把握大局、分析全局、解决实际问题的能力。
因此，思考和探索着如何用一种简洁高效、有用有效的办法来管理办公室，把握办公室，力求形成一种大家按照职责分工，各司其职，高效运转，在实践中学，在学习中实践和提高的氛围，自己则在实践中，在与大家的沟通中总结和把握做好办公室工作的规律和方法，在与大家的沟通中学习和思考经营、服务、改革等方面的知识和规律，力求分析的深，把握的准。概括言之，就是对工作的一个认识过程，一个由必然王国向自由王国过渡的辩证过程，就是大家忙的时候我不忙，大家不忙的时候我很忙。
通过思考和把握规律，通过集中和沟通大家在工作中的感受，形成一种方法和理论，再把这种方法和理论用于指导工作，在实践中运用，在实践中检验这种方法和理论的实用性和正确性，就是“密切联系群众，从实践中来，到实践中去”。
二、学
学就是“学什么”。有三点体会：
①勤奋好学(博学、精学);
②学以致用(在干中学，在学中干);
③增强理论探索的自觉性。
1、勤奋好学。就是要博学、精学。博学就是涉猎面要广，不但要学时事政治，学业务，学邮政管理，还要学历史、学军事、学营销、学沟通、学摄影、学办事等等，不但要学与办公室有关的，还要学与办公室无关的。因此，学的知识面要宽，视野要开阔，这样才能有效地启迪自己的思路，更好地找准事物发展的规律，看清问题的本质，抓住问题的关键。精学就是要学有所精。
那么大的大部头资料，那么长的管理理论，那么浩瀚的历史史料，那么众多的业务，如何去学，我始终坚持一点，按需去学，学就学会。如关于市场营销体系建设，就要理解“信息、立项、策划、攻关、达效、推广”等几个要素的内涵和实质，理解它们之间的辩证关系，并形成“围绕信息抓立项，围绕立项抓策划，围绕策划抓攻关，围绕攻关抓达效，围绕达效抓推广”等观点。如对市场营销的理解，思考从目前我们的市场开发处于关系营销与市场营销相结合，你中有我，我中有你，这样一个阶段，而且关系营销占据重要位置，一年能这样做，二年能这样做，时间长了，业务增幅一直上涨，计划一直加大，是否老关系，老客户也能随着我们的计划为我们增加业务?如果不能保证，我们是否面临着资源枯竭的问题?还有，不少人都说，营销难，老是求人办业务，老是给人说好话，实在不想干了。
一种是有关系不想营销，一种是想营销没关系，还有一种是有关系也会营销的，但也面临着丢失老客户，业务越做越小，10万变成5万，5万变成3万的问题，面对这样的局面，怎么办?目前是关系营销，那么将来呢?这就需要去思考关系营销与现代营销的关系，找到两者的辩证关系，只有找准问题，才能对症下药，在思考中就会发现：关系营销与现代营销之间存在着：点与面、短与长、老与新、小与大等各种不同角度的辩证关系，在目前的情况下，二者不可偏废，但要想长远发展，要想科学发展，必然靠机制的力量，靠集体的力量，比如我们近三年来储蓄余额的跨越式增长，保险业务的跨越式增长，贺卡业务的几何式增长、项目营销活动的成功实施，这些发展变化的背后，都是在市局的正确领导之下，有一种机制的“看不见的手”在起作用。
只有学懂了，才会去理解它，去运用它，才能在工作中取得实效。还有从基层调研听到的两句话“一位县局长说，以前是市局下了计划，我安排专业负责人去做，是‘要我干’，现在是他们主动去拓市场，想办法，遇到困难时请我出面帮忙，是‘我要干’”。县局一位物流部门的负责人在尝到市局专业化经营的甜头后，高兴的说，以前是服务压得喘不过气了，现在是政策好，高兴的睡不着觉”，短短两句话，反映了职工工作心态的转变，心态的转变带来了工作效果的转变，这就是机制的力量。
因此，我注重从实践中去学，学时之所需的，学眼下急用的，学一项力求学懂、学会，融会贯通，这样，对事物，对邮政工作的理解就会牢记于心，对办公室的各项工作就会“心知肚明，了如指掌”，对内部工作部署就会“思路清晰，指导性强”等。
2、学以致用。坚持在干中学，在学中干。如写工作汇报和总结应坚持“五个注重”。
①注重平时“事例”的收集，写在纸上，记在心里;
②注重语言的“准确、鲜明、生动”，力求吸引眼球，印象深刻;
③注重讲观点，谈分析，作比较，挖本质;
④注重发现规律，善于发现和提出问题，找到解决问题的办法;
⑤注重抓好服务，部室的一切工作都要围绕解决实际问题开展，抓高效支撑和服务等，是我日常工作的一点心得体会，但如何让办公室工作人员去学习和运用，我们采取用事例的形式。有一次，孟爱莲拿了一份管理评审报告让我修改，我立即想，以一人之力修改，效果有限，能否让大家共同进行学习，修改，而自己最后把关。
我马上召开办公室内部人员开会，专题讨论管理评审报告，由孟爱莲读自己写的管理评审报告，大家找问题，孟爱莲在读的过程中发现的问题自己随时纠正，同时，每个人站在不同角度提出了很多有价值的意见和建议，最终这份管理评审报告得到了领导的肯定。会后，大家认为写材料水平有了提高，用这种公开亮相，共同探索的方式去做，会很大程度地增强每个人对材料框架、细节、事例等的把握，用这种活生生的事实来作教材，效果非常好。同时，也不会伤了和气。但这种办法并不是办公室首创，局里的一些大的方针政策、制度的推出和出台，事先都要经过严密的思考和把关，办公室不过是在做一种贯彻和延伸。
另外，在“干中学”与“学中干”的认识和理解上，我认为重点的解决一个认识问题，解决“会”与“不会”的问题，“做过”与“没做过”的问题，有人说，这项工作我没做过，不会，或者说，我没有这方面的爱好，或者说，害怕做了会出错。我的理解是，不可能一切条件成熟了才让你去干，不可能一切条件具备了才等着你去干，我们都是从小事做起，边做边规范的，一边工作，一边学习，一边学习，一边工作，由量变到质变，而我们在这个过程中提高。
如办公室的信息和新闻宣传工作，开始就曾出现“标题文不对题，错别字，内容空洞，数量不多，报送迟”的现象，重点推进以后，有了改观，但仍存在“数量高，质量不高;面上广，内涵不广;工作早，信息不早;一般的多，重点的少”的现象，针对这种现象，我们的解决办法就是从认识上树立起“以数量求质量，积小胜为大胜”的观点，从质量上提出“有深度、发议论，有分析，讲观点”的新要求，从特色上做到“一定要十分善于及时总结，一定要十分注重生动事例的收集，一定要十分注重形成自己的特色”，从态度上力求达到三种境界：
①昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路;
②为伊消得人憔悴，衣带渐宽人不悔;
③众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。
总之，不断学习，从实干中学，是办公室的工作的一项要求，目前，信息和新闻工作正在向数量多、质量高，参与面广，内涵拓宽的方向延伸。这方面，元晋平非常辛苦，非常用心，效果也非常好。我想，关键的是对工作的热情高，信心足，跑的到，听的多。
3、增强理论探索的自觉性。郝局长在多次会议上强调，“要看到数字背后的问题，不但要自己和自己比，还要和全省比，和兄弟市局比”。我理解其中的意思就是要通过对一系列数字和材料的说明，分析和比较，更清晰、更系统、更全面地说明情况，从而让大家了解事情的真相和来龙去脉，而且能够从事实背后找出本质问题，上升到理论高度，得出规律性的结论，形成科学的决策意见。
只有善于分析，发现和提出问题，才能更快地找到解决问题的办法，提高认识和思考问题的深度和广度，提高把握情况和局势的能力，也才能为领导在更高层次上的决策提供思想资源。人的头脑就是加工厂，没有数字和材料不行，有了材料要经过加工，要生产观点，用观点统率材料，支撑理论。只有这样，领导参谋助手的作用才能得到充分的发挥，才能让领导集中精力抓大事，谋全局。因此，我在日常的工作中与办公室其他同志一起，探索如何干好工作的规律和方法，并形成一种流程化、规范化的程序，如全市邮政工作会的召开，事先以图表的形式对工作会需注意的35项细节进行了事由、时间、内容、责任人、检查人的明确分工，保证了大会一切工作的有条不紊，顺利圆满召开和成功。同时，对上次工作会出现的问题进行再提醒，确保不出现重复的问题。
三、说zHideZhUAN.Cc
就是“说什么”。重点是说思路、说亮点、说规律。
1、说思路。办公室负责行政、党务、纪检监察、贯标、方针目标管理等各项工作，人少事多，只有思路明确，才能有条不紊，正常高效运转。因此，在年初办公室工作要点的指导下，每个人都要结合自己本职工作，说全年工作思路，说每月的方针目标，说每周的工作进展情况。我们把说思路作为一项重要工作，要求每个人要有清晰的思路，这样才能把握住工作的方法和规律，因为思路变则工作变，思路活则工作活。
2、说亮点。亮点是工作中成绩和经验的凝结和总结，说亮点可以让我们看到成绩和希望，可以起到鼓舞士气，增强斗志的作用。因此，我们不但注重办公室内部亮点的挖掘和提炼，在办公室内部形成总结、提炼、挖掘的习惯，大张旗鼓地表扬先进，起到引导、带动、鼓舞的作用，而且更注重挖掘全局的，带有普遍性的亮点和成绩，及时进行总结，以信息、新闻、心得、评论等形式刊登在报纸、杂志、学习园地等媒体上，起到弘扬士气，激励斗志的作用。
3、说规律。规律就是过程和结果的分析和把握，找出其内在关联和联系。一项工作形成规律就会提高效率。如信息的编发工作，原先是随到随编随发，后面发现信息员一天到晚都在编信息，后面我们把这项工作改为，在每周五上午专门抽出时间做编发信息的工作，集中精力办一件事，当然，特急的信息特事特办。
如文明单位创建的检查验收，平时注重日常资料的收集和整理，检查时只需做完善工作就行，避免了临时抱佛脚，手忙脚乱，乱中出错。如贯标工作，难在理解，难在结合，难在执行，难在坚持，怎么办?就需通过领导重视，通过提高认识，通过一系列行之有效的制度和措施来保证其完成。如监察工作，要不怕麻烦，深入细致，一是一，二是二，需要严谨认真的精神。如档案工作，不仅要保证档案的完整性，还要分门别类，确保使用的方便性。其他通讯、文印、司机也各有各的工作规律，我们都在不断总结 和完善。
四、做
就是“做什么”。就是通过想、学、说，最后落实到行动中，落实到成效中。
我们做的方法有三种：
一是统筹兼顾。由于分工、职责的不同，既有交叉又有重复，因此各项工作都不能拖后腿，因此注重方方面面的关系，抓好协调和沟通，做到统筹兼顾。
二是重点推进。日常的工作可以按照工作流程，按部就班的去完成，正常运转，这时需要每个人高效地完成个人的工作，但一旦全局性的重点工作来临，我们就及时化个人作战为集团作战。如全市邮政工作会的圆满召开和结束，省级文明和谐单位的创建，贯标工作的监督审核，省局领导的检查调研等各类办文、办会、办事工作的到来，我们都会集中全员力量，举全室之力来完成，确保重点工作重点推进。
三是取得成效。重点是18项内容。
1、两年以来共收、批、转公文2706件，无一件出现问题。
2、受理基层请示323件，全部落实。起到三种作用：①理顺了办事程序，让大家知道了有事该找谁，就是办公室，避免了“龙多不治水”的现象;②理顺了部门职责，领导批文更加具体可行，避免了推诿现象;③提高了办事效率，一方面方便了基层办事，另一方面极大地改善了职工生活生产条件。
3、举办全市邮政工作会4次。
4、写、修改各类报告和材料36篇，如省公司来局调研的汇报材料，我局出局经验材料，各类创建活动，媒体刊登材料等。
5、编写晋城邮政信息312篇，在山西邮政信息刊登 篇。
6、在中国邮政报、山西邮政报刊登 篇。
7、组织召开庆祝党的周年大会两次。
8、谋划省公司在我局召开会议两次。
9、制作各类宣传企业精神、企业形象的宣传版面18块。
10、积极创建，晋城市局党委被评为“全市先进基层党组织”。
11、2006年，个人所写论文“新形势下邮政企业劳动竞赛的组织与管理”荣获2006年度山西省邮政工会理论研究成果一等奖，并被省邮政工会推荐山西省总工会参加2006年全省工会代表论文评选荣获二等奖。
12、2006年、2007年两年，所提合理化建议分获全省邮政二等奖、三等奖。
13、个人被山西省总工会评为“山西省总工会积极分子”。
14、办公室被省公司评为“2006年度信息工作先进单位”，元晋平被评为山西邮政优秀信息员一等奖;牛梦龙被山西省新闻中心评为优秀通讯员一等奖。
15、我和元晋平合写的论文“提升现代邮政服务业的战略思考”被推荐参加第二届中国邮政发展论坛，被评为优秀奖，并参加了在晋中举办的发展论坛年会。
16、20xx年市局述职述廉工作受到市纪委的高度评价。
17、贯标工作两次通过外审，获得证书，查出不合格项由4个降为2个，市局贯标工作获山西邮政优秀组织奖。
18、编发督查通报46期。
几点体会：
一、打造三个平台，实现“三有”目标，是加强沟通和交流的有效平台。
三个平台即“学习提高、展示成绩、解决问题”的平台，发挥小平台、大舞台的作用，实现郝局长提出的“有平台展现，有机会施展，有人关注”的目标。平台的形式很多，包括会议、版报、信息、谈心等多种，可以在部室、班组、专业之间实行。
二、“干工作，带队伍，交朋友”是增强工作主动性和积极性的不竭动力。
通过干好工作，带出一支队伍，体现了以人为本的精神，同时，要十分珍惜团结共事的合作机会，把团结共事作为干好工作的前提，要有交朋友的心态，通过合作，增进理解，实现共赢，结识新朋友，不忘老朋友，但目标必须是把工作做好。
三、增强学习力、理解力、分析力，实践力是干好工作的重要基础。
就是要勤奋好学，学以致用。“从群众中来，到群众中去”，通过抓学习，抓管理，抓落实，提炼观点，形成思路，并及时有效指导工作。学习的源头很多，跟领导学、跟职工学、跟书本学，但贵在理解，能帮助解决问题。
四、重过程，更要重结果是取得成效的根本目标
不但要有轰轰烈烈的效果，更要有实实在在的，振奋人心的结果。
因此，始终注重全局工作思路，方针政策的贯彻落实，力求思路清晰，措施具体，监督到位，最后取得成效。
不足和问题：
1、创新不足。表现在观念创新，前瞻性不够;跟踪新生事物，研究新生事物不够。如纵深推进专业化经营，现代市场营销体系建设等方面，理解的不深不透。
2、有深层次的东西挖掘不足。一直在思考一个问题，同样的队伍，同样的市场，但取得的是不一样的成绩，尤其在专业化经营、市场营销、企业管理的加强、数字的上升等方面，成绩是明显的，但成绩背后的原因是什么?人的积极性从哪里来?能否挖掘出一种内在的潜能和智慧，起到启迪、启示、鼓舞的作用，把这些心得体会集聚成智力财富，在这方面虽然做了许多工作，但仍自觉挖掘的不深不透。
3、对邮政发展的社会环境，竞争对手研究的不够。
想去做这样一些工作，但由于调查研究的不深入，基本上是关起门来做邮政自己的事，对一些有借鉴、有深度的分析，社会环境，竞争对手研究的不够。事实上有这样的感觉，竞争对手对邮政的理解好象多于邮政对竞争对手的了解。
针对不足，今后，我将进一步提高认识，深化学习，深入实践，完善提高，为做好办公室的工作，为晋城邮政的全面协调可持续发展作出积极的探索和努力。
