时间：2023-06-13 10:37:44
半年的时间很快过去了，在过去的20xx年里，我在公司领导、及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：
半年来，本人始终遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极认真的学习知识，工作态度端正；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。
抄表工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄表员作用。
有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄表，哪些客户又要晚上去抄表等一系列看似琐事的窍门。
抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。半年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是金天马燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0m3，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，则会留下联系电话，
等待用户回家后联系我，然后进行抄表。
坚持做到“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”。我所负责的片区抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼上抄表时，楼下的听见就跑掉了，有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很配合。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为更大的贡献。
个人工作总结
时光荏苒，一年的工作又要结束了。今年以来，我在公司度过了十二个月的时光，经历了各种挑战和机遇，也收获了成长和收获。以下是我个人工作总结，希望对未来的工作和生活有所启示。
一、工作内容
作为公司的XXX岗位，我主要负责XXX工作，包括XXX、XXX、XXX等，工作非常繁忙，但我还是尽了自己最大的努力，尽可能完成了所有任务。在这个过程中，我不断学习和开拓，积极参加各种培训和讲座，提高自己的专业素质和综合能力。同时，我也积极与团队合作，互相帮助和支持，推进了公司的各项业务。
二、工作成果
在今年的工作中，我的绩效得到了一定的肯定和认可。“XXXX”、“XXXX”等工作下降趋势得到了有效控制，取得了一定的成果。同时，我也不断提高自己的技能和能力，以更好地服务公司和客户。比如，我在XXX领域加强了自己的研究，能够更加有效地提供解决方案；在XXX领域掌握了新的工具和技术，能够更加高效地处理工作。
三、工作心得
1.专业技能的提高是基础。作为专业的从业者，必须不断学习和提高自己的专业素质，才能在不断变化的市场中立于不败之地。
2.团队合作是核心。团队是任何公司成功的关键因素之一，团队成员之间的相互支持和信任是团队成功的关键。
3.积极向上是动力。要在工作中保持积极向上的心态，勇于尝试和创新，在挑战中寻找机遇，在变化中寻找发展。
四、展望未来
未来，我将继续努力提高自己的专业能力和领导力，为公司和客户提供更好的服务。同时，我也将积极参与团队合作，分享经验和知识，帮助团队成员取得更好的成果。期待未来的每一天，希望自己在工作和生活中收获更多的成长和成功。
年度婚姻登记工作总结二 OO 九年，婚姻登记处在局党组及分管领导的正确指引下，在单位全体职工的共同努力下，克服了各种困难，圆满完成了全年的工作任务，并取得了可喜的成绩。现将二 OO 九年度做如下工作总结： 一、工作情况
（一）婚姻登记是一项关系百姓、稳定社会、服务经济的工作，随着婚姻登记工作在社会发展中所体现的作用越来越大，其所带来的工作任务也越来越重。二 OO 九年总的婚姻登记业务量为 12030 件，较 08 年相比总工作量增长了近 56% ，日均业务量为 46 件，日均接待人数近百人，其中结婚登记 4274 件（历年最高），离婚登记 984 件，补领婚姻证件 2587 本，出具无婚姻登记记录证明 5456 份。在全年所有的工作业务中，证件准确率及登记合格均达到了 xx0% 。
（二）积极配合相关部门做好婚检工作 实施免费婚前医学检查是一件利国利民的好事，随着二 OO 九年县政府 30 号文件的出台，作为我们婚姻登记处也采取了积极的措施，配合妇幼保健院做好婚检工作。在具体实施过程中我们通过制作宣传栏，发放宣传资料及耐心地为当事人做好宣传教育等工作， O 九年婚检率达到了 87.7% （包括补办及再婚），比 08 年增加了 xx 个百分点。由于宣传工作做得比较到位，应该说 O 九年度的婚检工作在新婚夫妻的心目中留下了一个良好的印象，为下一步的工作打下了一个良好的基础。
我是9月进入金翔这个大家庭任职仓库主管，截止今天，已有4个月的时光。转眼间，20xx年已离我们而去，已迎来崭新的20xx年。回首望，虽然没有轰轰烈烈的战绩，但已经过一段不平凡的靠验和磨砺，使我融入金翔这个大家庭，找到了新的生活方向，去迎接崭新的生活。对于20xx年的工作总结如下：
首先，面对现实，接受挑战。刚进入公司时，由于前任仓库主管已离职，没有人与我交接，且仓库货物堆放凌乱，存在发错货现象，发货流程混乱，系统才开始使用，库存数据存在很大的差异，我的心一下子蒙了，不知道该如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，凭借以往的工作经验来尽快理顺这个烂摊子，首先分类整理仓库，把下面仓库货物搬上来，其次，明确发货流程，第三整理账目，对仓库进行大盘点。通过这些努力，仓库工作已渐入正常。
其次，理清头绪，细化工作。根据实际情况，严格把握入库、出库流程，对仓库出入库物品严格把关，多核对检查，尽量做到零错误，每月月中进行一次小盘点，月底配合财务进行大盘点，做到账目清晰，账实相符。近段时间以来，账实相符基本达到100%，与公司同事配合，优化仓库库存，提高周转率。对于不合格的货运部，不发放代收，客户指定的货运部需要代收的，核对后在发代收，减少公司不必要的损失。从9月到12月共发货986票，面包车发货700票，三轮车发货286票，面包车12月发货185票，加油1300元，修车495元，三轮车发货70票，修车90元，加油140元。
第三，不断学习，丰富自己，对于第一次接触电器类仓库工作的我来说，这是个新的领域，要做好仓库工作，就需要熟悉公司商品和公司的规章制度。刚开始的时候，每天都在库房里面整理和熟悉商品，不懂的地方就问杨姐和秦师，在他们的帮助下，慢慢的掌握了仓库商品信息，熟悉仓库人员情况，根据实际情况对人员进行合理的安排，让仓库工作能有效的运转。每天都会有不同的问题发生，这也需要我随时运用学习的知识在第一时间把问题处理。平时也会看些管理方面的书籍，提高自己的管理能力。
最后，在20xx年的工作中也存在一定的缺陷，与各部门的沟通未到位，仓库残次品处理不及时，对人员的培训未到位，也取得了一定的收货，库房已基本理顺。20xx年不管怎样，我们应争取在20xx年改善不足之处，使仓库工作迈上一个新的台阶：
一加强费用成本的管理
1配合销售部门、采购和生产部，确定在库商品的数量，严格控制库存，对积压商品和残次品及时进行处理，减少公司资金占用率，提高库存商品周转率。
2确定几家优质的货运部，与其签订合同，规范物流运输成本。也能及时的回收公司的资金，提高最近的使用率。
3每周对人员进行培训，让每个人都有控制成本的意识和方法，培训其他方面的知识，争取每个人都能懂维修知识、物流谈判知识。
二仓库管理
1每月进行盘点，统计出仓库商品销量情况，库房所需商品报与采购
2合理安排人员，对进出库货物严格按照单据进出仓库，提高在外人员的监管力度。3对于代收货款，每天安排人员及时收取，争取代收货款在本月收取完上月的4返货控制，用过的产品不让退货
三对于公司的一些建议
采购采购商品时，能先于库房沟通，确定是否需要这么多的库存量，销售部门对销售出去的商品，请多于客户沟通，减少物品返回率，很多商品完好的又返回来，一是增加了公司的成本，二是商品包装经过几次运输也不能再次发货。销售部对于需要生产部打包的商品，请计划好发货数量和顺序，通知生产部打包，不然，打包好一些无用的或者多余的存放在库房。
总之，仓库在个部门领导的指导下和各位同事的配合下也在发生着变化，在挥手昨天的时候，我们已迎来崭新的一年，对于过去，我们应该总结其中的不足，将争取做到最好。20xx年，是全新的一年，也是挑战自我的一年，我们将努力改进过去的不足，把新的一年做好，为公司的发展尽一分力。张光平
为了积极响应学院以市场为导向，以服务地方经济建设为宗旨，以培养现代型符合未来发展的谈判与营销人才。我以提高自己的实践能力、提高适应社会和自主创业经营能力、增强学生决策、计划、组织、领导、控制、与创新能力、巩固教课的知识、大力加强“产学结合、工学结合”的发展思路为根本目的我圆满完成地进行了第五届校园商品展销会。在圆满成功之际，我作为一个小组的组长，从整个展销会的策划过程、人员分配过程、商品选购、展销过程、促销过程、售后服务过程如实做了以下的个人总结：
一、在工作态度上
我能够严格要求自己，任劳任怨，不怕工作繁琐，领导安排工作能很快使组员步入工作状态，执行力较强。我求实务真，工作用事实说话，乐观上进，和别人对比，找出差距进行改进;保持严谨认真的态度，工作做到完美。我遵守整个展销会各项管理制度，团结同事，作为组长从自己务实追求讲究诚信，对顾客热情友好。在整个正处于稳定的上升期，上升期就需要有一个高水平的队伍，如果今天你不努力，不跟新观念，就会被社会所淘汰。所以自从本小组成立以来，我一直牢牢的把握住这个机会，工作中我更加勤奋努力，因为只有付出才有回报;思想上更加开放，时时刻刻感受到紧迫的压力，因为只有压力才有动力。时时刻刻严格要求组员熟练各项推销谈判技能，以最好的状态去面对顾客，达到圆满完成任务。
二、个人主要的工作与策略
1、我作为一个小组组长，主要负责全方面的工作发展、策划、前中后期的筹备、处理突发事情、计划、组织、领导、控制整个活动有利进行、总结。
①、目标市场的确定：在整个项目中，我作为领导者，积极去寻找货源，确定货源，确定价格、寻找最优运输路线、减低运输成本。
②、工作的分配安排：根据整个活动所有环节的需要，前期设立了以下部门，经理、采购部、宣传部、策划部、销售部、财务部、运输部。每个部门人员分工都设为两个人，相互协调工作，各个部门之间相互联系、互补。都决策于领导。在整个展销会过程中，部门之间合作合理顺利，基本不存在冲突。促使整个活动取得圆满成功。
③、为期三天的展销会，为了更好的去鼓励组员吃苦耐劳、认真负责、积极向上的工作态度，由我决策了每天适当利用利润去购买团体吃喝必须品。
④、对于展销会中国遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持本组与顾客利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触范整个小组的利益。
⑤展销会最后一天决策促销活动，促使所剩货物尽可能促销出去。
⑥、编写整个小组的实训操作技能总结，本着以实事求是的负责态度，对整个活动环节做了及其详细的总结，疏通优劣处所在。以此来更好地为下次的团体活动做更好的准备。
⑦、编写本人总结，能及时发现自身的缺陷所在，促使自己在未来社会中遇到同样的问题能随机应变。
三、工作能力、领导能力
1、在工作中不断学习，总是把自己的知识水平放在最初级阶段，因为工作中我不懂的很多，有很需要我去学习，去学习技术，去学习工作方式，去学习沟通和协调能力，所以我在工作中学习，在工作中提高。通过工作实践，使我深刻的认识到知识的重要性，我深知自己现在的知识满足不了对整个小组以后的发展，所以我在工作之余不忘提高自身的知识水平，以此在今后自己更努力去学习课本上的知识，把课本上的知识与社会中的工作相结合，做到实践与知识共进步。
2、在工作中还存在很多的不足之处，管理水平上的不足，自己的管理能力相对比较欠缺，遇到一些突发的、或是未经历过的事情上面，有时候会表现为不知所措，犹豫不决。
3、很多时候不能想人之所想，做人之所做，没有前线意识，没有防备意识，如在十字绣、围巾的市场定位中未能及时去了解竞争对手，使整个销量受到严重的打击。
4、安排人员在售后服务中时间性把握的不是很好，未能及时完成，但解决此为题，我决策了以电话道歉方式去向顾客说明情况。
5、主观认识不足，思路不够高度重视，未能及时去了解和理解、渗透组员的思想与观念。
四、今后工作学习态度
1、加强推销与谈判、市场调查、营销心理学、管理学方面的学习，做到主动、虚心、不耻下问，在学习工作上不懂的地方，特别是一些一知半解的地方，及时大胆的请教别人，勤于查阅相关资料全面理解，并随手做好记录，积极学习一些技术理论知识，加强知识储备。
2、加强管理能力的锻炼，在不同场合，遇到不同的.事情，冷静头脑，拿出自己的见解，原则性的事情决不能放过。
3、今后应与领导、老师、同学及时沟通，以使工作能全面、高效的完成，并学习他们的工作方式，加以学习。对领导一些工作方法多问为什么，开动思想，独自领会。对一些新工作，完成之后认真钻研，不能只停留在片面的工作任务上，从一处工作想到另一处工作，做好工作的延伸。
4、做好工作、学习小结，及时的回顾昨天，做好今天、计划明天，查找不足，逐步改进。积极与老师、同学交流，多了解社会，跟新思想，提升自己的进取心和忧患意识。
5、在以后的工作中，我将认真随时总结文章和不足，继续加强学习，以更加务实的作风，更加谦虚的态度，更好的完成领导交办的各项工作任务，更好的做好锦宝人。
本人热爱祖国，拥护中国共产党。全面贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业。关心国家大事，积极参加学校组织的各项政治活动，认真执行学校的各项规章制度。团结同志，做到爱园如家，爱生如子。全心全意搞好教学，管教管导，言传身教，教书育人。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。看到孩子们一天天成长起来，作为教师的我该有多么欣慰。所以我做了五年的班主任工作，总是从关心爱护他们出发，坚持正面教育，耐心引导，肯定他们的成绩，爱护他们的自尊心，鼓励他们继续努力，尽量满足他们的合理要求，帮助他们解决困难。
每当我接受一个新班级时，我总是先比较详细地了解每个学生的家庭情况和他们的思想基础，智力发展，兴趣爱好，性格特点；有什么脾气，发脾气时家长采取什么办法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。在幼儿园里发生什么情况，我总是及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。
我在教育中，除了加强常规教育外，课间休息我主动地同他们玩，给他们讲故事。接着给他们举行一次“爱护自己的东西，更要爱护学校和同学的东西”主题班会。讲清哪些东西是学校的都应该爱护，怎样爱护，要从爱惜一个雪花片做起。应该怎样做值日，做好了，又该怎样放好课桌凳和卫生工具等。每天放学回家前，指导他们怎样整理好自己的东西。发现有小朋友的物品掉在地上或乱放，我就主动捡起来帮助整理好。儿童的可塑性很强，经过一段时间的训练、示范，就慢慢地学会自我服务，并养成习惯。因此，我班小朋友很少丢东西。家长反映也很好。
平时我发现学生未经请假不来上课的，我就打电话或上门询问原因。有的小朋友病了，家长不在家，我就自己花钱给学生买药，不时提醒病儿多喝开水，注意观察病情的进展，及时作出处理，让他们感受到幼儿园的温暖。
对班里的调皮儿童，我从来不吓唬，总是进行正面教育，使他们分清什么是对的，什么是错的，什么该做，什么不该做。对能力差的小朋友，我从不疏远他，歧视他，而是亲近他，关心他，有了进步就表扬他，使他树立学习信心。我真诚地爱护学生，关心学生，学生就会更加热爱我，敬重我，这种互爱给我带来无穷的乐趣。
在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成园内给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常利用休息时间与幼儿联系，上们家访，时时关心他们的生活。
在教学工作中，我还存在着一些不足的地方，必须在以后进一步的努力。我相信：欲求千里目，更上一层楼！
因公司工作需要转为办公室内勤一职，制定了内勤工作计划，避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。本人遵循公司的总体工作思路和工作计划，以为公司所有员工提供良好的物质条件和优质的工作环境为重点，在工作中坚持“服务”为宗旨，强化自身工作素质，提高办事的实效性。现将20xx年工作总结如下：
1、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。重视学习业务知识，利用参加会议和培训等机会提高自己对产品熟知能力。紧紧围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知识，努力做好融汇贯通，联系实际。在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。
2、配合店内工作的需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、无遗留问题。
3、加强财务领用的管理工作，解决工作中先领用后入库的错误工作流程，避免出现工作失误，错误改正及时到位。
4、加强了文件的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范。
5、及时与总公司的内勤代表联系，确保每一单货都准确无误。
6、做好公司每一单销售记录和员工月底结算工资，做到不漏记，不多记，实事求是，对已对人严格要求。
总结一年的工作，尽管有了一定的`进步和成绩，单在一些方面还存在着不足。比如个别工作做得还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我会认真负责的为公司的发展做出更大更对的贡献。
在党委、行政和主管校长的正确领导下，在各学院、部处的大力支持下，我与外事处全体同志同心协力、恪尽职守、上下一致、主动工作，我校外事工作取得长足的进展。在完成了今年确定的目标任务的同时还有新的突破，现按要求述职如下：
一、德
⒈政策理论水平：外事工作政策性特强，必须吃透政策。今年我不仅今年积极参加了校学习班、十六大精神学习班和机关中心组的学习，而且就有关问题专门为本支部上了一次党课；认真学习，潜心钻研“讲话”和十六大精神的亮点，为开创外事工作新局面提供了理论武器，今年外事工作出现了“四大突破”；同时正在与其他部门一起调查研究，修改与大政策不太符合的校内有关外事工作的条款。另外，在全国来华留学生会议和省出国留学工作会议上发了言，公开发表外事论文篇。
⒉全局观点：外事部门事关学校“国际有影响”的总体目标，在党委、行政和主管校长的领导下，我们时时把外事工作纳入学校整体工作，事事为办“高水平大学”作贡献，今年中外合作办学喜获教育部批准以及来华留学生上规模、上层次，大大扩大了学校的影响。上半年我处以校庆工作为中心，全力以赴借校庆为契机，扩大对外交流的渠道，扩大学校的知名度，以及开拓对外交流和国际合作工作的新局面，多次开会专题研究，集思广益，坚持超前计划、定期检查、专人跟踪、保证到位。在校庆准备阶段、校庆接待、校庆大会和文艺晚会等重大活动中，我与全体同志同心协力、主动工作，使领导“最担心”的外事接待在保证没有“出事”的基础上，认真完成了项校庆工作，为校庆添上了浓墨厚彩。
⒊敬业精神：我是一个教授，但我以行政工作为重，做到“三个全”，力争即全身心、全方位和全天候地做好外事工作。上半学期，把研究生的课程尽量安排在晚上或节假日来。下半年因本专业的老师出国深造，我毫无保酬地每周为本科生上节课，并利用节假日和晚上加班完成工作。同时我还担任行政总支委员和行政二支部书记，我与本支部全体党员共同努力，在今年被评为一类党支部。
二、能
⒋敢抓善管：外事工作政策性、事务性、敏感性、特殊性强，突发事件多。因此，首先要敢抓，抓本处的作风建设、抓规章制度的执行，如对出国人员签协议、交保证金等，坚持原则，执行政策。然后是善管，对出国人员签协议、交保证金等，做好耐心说服工作；对校庆、平时接待和办出国手续中出现突发事件，能早作预见、快速反应、及时处理；面对外事处工作头绪多、工作繁，但处里人手少，且流动性大，我努力增强驾驭全面的能力，做到目标管理、任务管理和程序管理。今年外事重头戏越来越多，虽然一人生养、另一人调走，但我处仍圆满完成了各项任务，并开拓了新的领域。这说明抓队伍、抓制度、抓作风效果显著。
第一天来到收银台时，心情特别紧张，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简单的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。
首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经成功了一半。在工作中必须调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。
其次，在工作必须要有责任心，店内的商品明称，条形码都必须悉。在扫商品时，一定要认真，看清商品的明称，操作时注意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。给顾客满意答复。
总之，随着我工作时间的加长，从刚开时陌生到现在喜欢这份工作。珍惜这份工作。从小的方面，从我自身应该更细致努力的工作，做好服务。这们才能经营的更好。从大的方面，当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?只有所服务做好了，才能使企业蒸蒸日上。
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的`，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
